圖為鄭先生指著他被撞壞的豪車車門。尹勤兵攝
長江網5月31日訊(長江日報記者尹勤兵)開了3年的車，送到4S店做保養(yǎng)，結果“盤”出大毛病——4S店技師在場內試車時，和其他車輛發(fā)生碰撞，導致半個車身被撞爛。5月30日，車主鄭先生找到4S店討說法，店家給出兩個解決方案：要么把車修好送幾次保養(yǎng);要么以二手車價回購。
提起這次修車經歷，鄭先生就很生氣：5月15日左右，他將自家使用了3年的一部豐田雷克薩斯RX270，開到位于江夏廟山大道幸福一路的“武漢安利捷”4S店做保養(yǎng)。22日下午，他接到售后經理通知，稱小車在4S店場內被撞了。次日他趕過去，為獲悉車輛被撞情況，他撥打了110報警，在警方協(xié)助下，拿到了大院內的監(jiān)控視頻。
監(jiān)控顯示：22日下午3時45分，維修技師駕車出門時，在通過停滿車輛的院內通道時，一輛停泊在路邊的小車恰好啟動，由于鄭先生的小車車速較快，兩車撞到了一起，造成左側大半個車身損毀嚴重。
鄭先生說，這輛車開票46.2萬元，算上購置稅、保險等費用，全部辦下來差不多花了54萬。車子平時雖有小擦碰，但從未出過什么大事故，一直開得好好的。
鄭先生說，車出事后，店家給他兩個選擇：一，免費把車修好后，送幾次保養(yǎng);二，以二手車的市場價回購該車。鄭先生說，商家這種霸氣的處理方式，讓他感覺很不舒服：“我并不缺錢，暫時并無賣車打算，車即便修復，價值勢必受到影響。因此，4S店必須賠償。”
30日，4S店總經理彭超介紹了撞車過程：事發(fā)當天，鄭先生的車輛剛保養(yǎng)完，考慮到更換過底盤零件，質檢員蔣師傅這才試車，沒想恰好另一名銷售顧問也在牽車，雙方撞在一起。
“我們不回避問題，愿意拿出足夠的誠意來解決這件事!”彭經理稱，對此事給客戶帶來的困擾，他對此表示歉意。他強調，車子修復時，將更換原廠車門，維修期間，還將免費為鄭先生提供代步車，并報銷油費。
此外，彭經理還解釋，之所以提出回購鄭先生的事故車，主要是基于碰撞已經發(fā)生，再怎么修車主可能仍會不舒服，因此這才提出請專業(yè)評估公司，來評估撞車前的市場行情，予以回購。
然而，鄭先生去年曾對該車做過評估，評估價為35萬左右，“這個價格回購，我肯定不同意”。然而，鄭先生索賠7萬元，彭經理認為太高。“這個金額最好能有一個權威機構進行鑒定量化，才比較公道!”
目前，雙方仍在協(xié)商之中。
