長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體4月12日訊本報(bào)訊(記者金文兵 馬輝) 萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到去大賣(mài)場(chǎng)買(mǎi)家具，還是上了當(dāng)受了騙。今天，消費(fèi)者宋女士一提起買(mǎi)家具的事就感慨萬(wàn)千。
宋女士告訴記者，去年9月，她看到一個(gè)大型家具賣(mài)場(chǎng)“買(mǎi)一萬(wàn)送六百”的廣告后，覺(jué)得到大賣(mài)場(chǎng)買(mǎi)家具放心些，就找到了這家位于江岸區(qū)竹葉山附近的大賣(mài)場(chǎng)，并在賣(mài)場(chǎng)的三樓，看中了一個(gè)“水星”牌的床架、一個(gè)舒心床墊和兩個(gè)乳膠墊，三樣?xùn)|西優(yōu)惠價(jià)合計(jì)為8680元。由于賣(mài)場(chǎng)當(dāng)時(shí)正在舉行優(yōu)惠活動(dòng)，交款的人都派起了隊(duì)。柜臺(tái)的店員說(shuō)，可以找來(lái)賣(mài)場(chǎng)的POS機(jī)直接刷卡收款，以減少顧客排隊(duì)的時(shí)間。因?yàn)楣衽_(tái)當(dāng)場(chǎng)的優(yōu)惠幅度與賣(mài)場(chǎng)的廣告是一樣的，宋女士也就沒(méi)有多想，立即用POS機(jī)刷卡交了錢(qián)；雙方還約定，宋女士提前一周通知，商家隨時(shí)送家具。
過(guò)了半年，宋女士的新家于今年3月31日裝修好了，就聯(lián)系送貨事宜，卻聯(lián)系不上柜臺(tái)人員，到賣(mài)場(chǎng)后大吃一驚，發(fā)現(xiàn)“水星”的店鋪，已換成“聯(lián)樂(lè)”的門(mén)面。宋女士找到賣(mài)場(chǎng)服務(wù)臺(tái)一打聽(tīng)，“水星”店已拆柜。看了宋女士的收據(jù)后，賣(mài)場(chǎng)服務(wù)員說(shuō)，宋女士的收據(jù)不是在賣(mài)場(chǎng)開(kāi)的，賣(mài)場(chǎng)不能進(jìn)行賠付，只能找“水星”的老板，根據(jù)賣(mài)場(chǎng)提供的聯(lián)系電話(huà)，宋女士一直聯(lián)系不上“水星”的下落。于是，宋女士就向報(bào)社求助。
記者看到宋女士提供的收據(jù)上，蓋有“武漢市紅旗家世代柏森專(zhuān)賣(mài)店合同專(zhuān)用章”。就此事，記者采訪了賣(mài)場(chǎng)的有關(guān)負(fù)責(zé)人，一位姓胡的負(fù)責(zé)人，向記者提供了他們賣(mài)場(chǎng)的正規(guī)收據(jù)，上面蓋的是三角形的“刷卡收銀專(zhuān)用章”，證明消費(fèi)者的收據(jù)確實(shí)不是由賣(mài)場(chǎng)出具的。另一位姓張的負(fù)責(zé)人向記者解釋說(shuō)，到我們賣(mài)場(chǎng)買(mǎi)東西，都會(huì)到賣(mài)場(chǎng)指定的收銀臺(tái)交款，賣(mài)場(chǎng)門(mén)口也貼有專(zhuān)門(mén)的提示，提醒消費(fèi)者到賣(mài)場(chǎng)的收銀臺(tái)交錢(qián)，不要私下交易。如果是賣(mài)場(chǎng)收銀臺(tái)收的錢(qián)，蓋的賣(mài)場(chǎng)的章子，即便是店家拆柜，賣(mài)場(chǎng)也會(huì)按照承諾，向消費(fèi)者進(jìn)行先行賠付，以彌補(bǔ)消費(fèi)者的損失。如果消費(fèi)者提供的不是賣(mài)場(chǎng)的收據(jù)，賣(mài)場(chǎng)就無(wú)法確認(rèn)消費(fèi)者是在“家具展覽會(huì)”上買(mǎi)的家具，還是在本賣(mài)場(chǎng)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的家具。對(duì)于這種情況，賣(mài)場(chǎng)只能協(xié)助消費(fèi)者，提供店家的聯(lián)系電話(huà)。
對(duì)于賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的柜臺(tái)私開(kāi)收據(jù)，是不是賣(mài)場(chǎng)管理不嚴(yán)的問(wèn)題，賣(mài)場(chǎng)有關(guān)負(fù)責(zé)人的權(quán)威解釋是：賣(mài)場(chǎng)只能正確引導(dǎo)消費(fèi)者，到賣(mài)場(chǎng)的收銀臺(tái)交款；并在賣(mài)場(chǎng)大門(mén)口張貼相關(guān)提醒，如果消費(fèi)者還要私下交易，賣(mài)場(chǎng)也無(wú)能為力。此外，賣(mài)場(chǎng)嚴(yán)禁柜臺(tái)店面私開(kāi)收據(jù)，并為此作出了相關(guān)規(guī)定，如果消費(fèi)者有柜臺(tái)店面私開(kāi)收據(jù)的證據(jù)，可以提供給賣(mài)場(chǎng)，賣(mài)場(chǎng)可根據(jù)規(guī)定，給消費(fèi)者2000元的獎(jiǎng)金。
記者在采訪前進(jìn)賣(mài)場(chǎng)大門(mén)時(shí)，并沒(méi)有留意有沒(méi)有交款的提醒，在采訪結(jié)束走出賣(mài)場(chǎng)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)賣(mài)場(chǎng)門(mén)口有個(gè)牌子，上面確實(shí)有“提醒各位消費(fèi)者”的“購(gòu)物提醒”：到賣(mài)場(chǎng)指定收銀柜臺(tái)交款。只是提醒的內(nèi)容較多，字體雖然有所區(qū)別，但是，反差不是很大，感覺(jué)上還是不夠醒目。
一位內(nèi)行向記者揭秘：在家具大賣(mài)場(chǎng)內(nèi)買(mǎi)家具，柜臺(tái)私下開(kāi)收據(jù)，已是家具賣(mài)場(chǎng)的頑疾。如果消費(fèi)者認(rèn)為，到家具大賣(mài)場(chǎng)買(mǎi)東西，就像在武廣等大商場(chǎng)一樣，可以讓柜臺(tái)店員代為交錢(qián)，那就可能會(huì)出現(xiàn)像宋女士遭遇到的這樣的陷阱。
為了防止柜臺(tái)店員私下開(kāi)票，有些家具賣(mài)場(chǎng)在關(guān)鍵部位安裝了監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)就沒(méi)收POS機(jī)；有的賣(mài)場(chǎng)在所有店鋪的醒目位置，都張貼了到指定收銀臺(tái)交款的提醒；還有的賣(mài)場(chǎng)鼓勵(lì)消費(fèi)者舉報(bào)。盡管用了這么多辦法，但是家具賣(mài)場(chǎng)內(nèi)柜臺(tái)私下開(kāi)票的現(xiàn)象，仍然屢禁不止。
在此，也提醒消費(fèi)者，即便是在大的家具賣(mài)場(chǎng)買(mǎi)家具，也不要圖方便、圖便宜，讓柜臺(tái)店員私下開(kāi)票；一定要到賣(mài)場(chǎng)指定的收銀臺(tái)交款，以防柜臺(tái)拆柜后，賣(mài)場(chǎng)不“兜底”。此外，還特別提醒消費(fèi)者，一定要在需要家具時(shí)再交款，盡量不要一看到有優(yōu)惠活動(dòng)，就提前交家具款，以防夜長(zhǎng)夢(mèng)多，店家在交款后到提貨前這段時(shí)間內(nèi)，拆柜卷款跑路，給消費(fèi)者造成不必要的麻煩。
