漢網(wǎng)消息（通訊員 周運(yùn)華 何?。?018年2月18日，武漢客運(yùn)段擔(dān)當(dāng)T6701次列車到達(dá)荊門站，一位旅客急匆匆趕來了，找到了列車長龐俊，說是來拿2月17日乘車的遺失的手提包，緊緊握著龐俊手說：“感謝鐵路工作人員把旅客當(dāng)家人，對旅客的事情認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和拾金不昧的精神。”并豎起了大拇指，為列車工作人員點贊。
2月 17日，T6701次終到荊門站，9號列車員唐福向按慣例巡視并清理車廂，行李架上的一個花色手提包映入他的眼簾，拾到包后立即匯報了列車長龐俊。龐俊趕來了，幾個人一起查看了手提包，包內(nèi)有蘋果筆記本電腦、富士相機(jī)一臺及錢包一個，錢包內(nèi)有8張銀行卡等，價值約折合人民幣15000元左右，龐俊想到旅客遺失物品貴重，一定是荊門下車的那位粗心旅客遺失的，萬一聯(lián)系不上失主，因要連續(xù)走兩天的T6701次乘務(wù)，一定要親自交到旅客手中。于是立即聯(lián)系了荊門站值班員，詢問是否有旅客遺失手提包，找到失主請立即聯(lián)系她。
當(dāng)晚23：00龐俊接到12306客服轉(zhuǎn)的電話，告知了丟失物品旅客的姓名及電話。龐俊當(dāng)即聯(lián)系失主。原來朱女士2月17日天乘坐T6701次荊門下車時，糊里糊涂地竟將隨身的手提包遺落在了行李架上，所有貴重物品均在被遺落的手提包里。下車后直到晚上八點才突然想起來被遺落的物品。于是撥打了12306的客服熱線，由于遺失時間過長，并不抱太大找回的希望。萬萬沒有想到就接到列車長的電話喜出望外，得知手提包及貴重物品均已找到，第二天T6701次荊門站來接，于是出現(xiàn)了開頭的一幕。
列車?yán)^續(xù)運(yùn)行，列車一路溫情一路歌。T6702次鐘祥站6號車廂列車員燕玲，在車門口乘降時，發(fā)現(xiàn)了一個紅色的手提袋，內(nèi)有蟠龍菜若干及臘香腸等年貨，立即交給龐俊，一會兒，一個14車旅客匆匆趕來了，說是準(zhǔn)備帶給家人的一袋年貨丟了，經(jīng)核對后完璧歸趙。T6702次應(yīng)城開車，列車長龐俊又接到1車列車員沈均榮的對講機(jī)報告，說是該車廂19號下鋪旅客及同伴帶的3歲小孩發(fā)高燒42度。”龐車長趕來了，添乘干部陳智君趕來了，一看小女孩面色發(fā)青，身體僵硬，眼睛發(fā)直。經(jīng)詢問，發(fā)燒的3歲女孩上車前就發(fā)燒，母親是武漢市婦幼醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員，因回老家看望母親，但過年請不了長假，也不能調(diào)休急著趕回去上班，只有帶著發(fā)燒的小女孩坐車趕回武漢，于是龐車長及添乘干部幫助小女孩的家人一道，幫助小女孩貼上退燒貼，進(jìn)行物理降溫，同時不停安慰在一旁焦急的小女孩的外婆，列車員及時清理小女孩吐出的污物，十幾分鐘后，小女孩的體溫終于降了下來，眼睛也有神了，露出了笑臉了，龐車長及小女孩母親和外婆懸著心才終于放下來了。
列車有終點，服務(wù)無止境，T6701次工作人員正是在工作中踐行“用心服務(wù)，以精動人”的服務(wù)理念，讓旅客在旅途中體驗列車的溫情服務(wù)，情滿車廂，一路溫馨一路情。
