長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體10月26日訊（記者鐘磬如）重陽(yáng)節(jié)將至，不少景點(diǎn)和旅行社都面向老年人推出了相應(yīng)的旅游產(chǎn)品。有媒體報(bào)道，國(guó)內(nèi)一些前往泰國(guó)、新加坡、澳大利亞的旅行團(tuán)，向70歲以上游客收取300元至1200元不等的附加費(fèi)。對(duì)此，武漢旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所相關(guān)負(fù)責(zé)人26日表示，旅行社加收老年人服務(wù)費(fèi)是涉嫌違法、違規(guī)經(jīng)營(yíng)的行為。
依據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，旅行社不得因游客存在年齡、職業(yè)上的差異或拒絕參加旅行社安排的購(gòu)物活動(dòng)而提出與其他旅游者不同的合同事項(xiàng)。違反該規(guī)定，可由縣級(jí)以上旅游管理部門責(zé)令改正，處1萬(wàn)元以下的罰款。
該負(fù)責(zé)人建議，廣大游客參與報(bào)團(tuán)時(shí)，應(yīng)盡量選擇掛有“旅游服務(wù)監(jiān)督公示牌”的門店。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全市共有1200余家旅行社門店掛有這樣的公示牌，“我們對(duì)掛牌旅行社的資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量有審核和監(jiān)督，公示牌上還附有關(guān)于簽訂合同、安全旅游、文明旅游等內(nèi)容的提示，游客可仔細(xì)參考閱讀。”
若已經(jīng)被旅行社加收了服務(wù)費(fèi)，該如何維權(quán)呢？該負(fù)責(zé)人表示，游客需留下合同、發(fā)票等相應(yīng)憑證，且加收款項(xiàng)有“年齡附加費(fèi)”“老人服務(wù)費(fèi)”等字樣。費(fèi)用若是以其他名目收取，會(huì)造成后期維權(quán)取證困難。
游客如因年齡差異，被旅行社要求加收額外費(fèi)用的，可拒絕參加該行程，并通過(guò)12301平臺(tái)舉報(bào)，武漢旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所會(huì)及時(shí)和12301平臺(tái)對(duì)接，維護(hù)游客權(quán)益，并從中協(xié)調(diào)。
