2022年，江門市各級消委會緊緊圍繞“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”年主題，在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益事業(yè)中做了大量卓有成效的工作，共化解了1116宗消費(fèi)糾紛，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失346萬元，為政府解憂、社會穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮了重要作用。江門市消委會在全市范圍內(nèi)征集了“江門市2022年度消費(fèi)維權(quán)典型案例”，通過向社會公布相關(guān)案例，進(jìn)一步加強(qiáng)普法宣傳和消費(fèi)教育，引導(dǎo)消費(fèi)者提高維權(quán)意識和能力。同時，通過披露損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，強(qiáng)化社會輿論監(jiān)督，助力營造放心消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心。食品領(lǐng)域案例如下：
案例7
消費(fèi)者權(quán)益無小事
全力守護(hù)“舌尖上的安全”
案情簡介
2022年2月25日，消費(fèi)者陳先生從盈某購物廣場開平分公司內(nèi)購買了兩桶食用油，共花費(fèi)人民幣185.6元。然而，消費(fèi)者回家打開包裝食用后，卻發(fā)現(xiàn)食用油的生產(chǎn)日期為2020年8月8日，保質(zhì)期18個月，已超過保質(zhì)期。消費(fèi)者認(rèn)為商家銷售過期食品，嚴(yán)重影響廣大消費(fèi)者身體健康，違反國家食品安全相關(guān)法律法規(guī)，遂于3月2日向開平市消委會進(jìn)行投訴，要求商家按照《食品安全法》進(jìn)行賠償。開平市消委會接訴后，迅速派出工作人員到涉訴商家進(jìn)行核查。經(jīng)核實(shí)，商家確實(shí)存在違法銷售過期食用油的行為。消委會工作人員嚴(yán)肅指出商家銷售過期食品的行為存在明顯過錯，不僅危害消費(fèi)者身體健康，也違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《食品安全法》相關(guān)規(guī)定。經(jīng)調(diào)解，涉訴商家向消費(fèi)者作出退款和10倍賠償合計2030元，消費(fèi)者對此表示滿意。同時，開平市消委會根據(jù)“訴轉(zhuǎn)案”工作機(jī)制，向行政執(zhí)法部門移送相關(guān)違法案件線索。
案例點(diǎn)評
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條、第十一條以及《食品安全法》第一百四十八條有關(guān)規(guī)定，商家出售過期食用油，此舉已涉嫌欺詐消費(fèi)者、侵害消費(fèi)者健康權(quán)，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。此案消委會組織堅持“消費(fèi)者利益無小事”的原則處理案件，以實(shí)際行動踐行守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、守護(hù)人民群眾生命健康安全的“初心”和“使命”。
?。ò咐峁洪_平市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會）
