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被投訴了——面包里吃出指甲！還是一個(gè)被剪掉的指甲！
10月22日，泉州一女子向當(dāng)?shù)孛襟w反映，她在泉州大洋百貨85度C面包店購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)面包，下午時(shí)分，覺(jué)得肚子餓，就拿出面包充饑。吃著吃著感覺(jué)不對(duì)勁，面包里有異物，一檢查差點(diǎn)吐了——面包里竟然藏著一塊剪掉的指甲！
吃出指甲的面包。 本文圖片“現(xiàn)代快報(bào)”微信公眾號(hào)
“面包吃到嘴里，我感覺(jué)有異物，吐出來(lái)竟然發(fā)現(xiàn)是指甲！”在面包店門(mén)口，吃出指甲的吳女士，抱著年幼的女兒，拎著一袋85度C面包，其中一塊面包吃了一半，另兩塊還未拆袋。
吳女士說(shuō)，她兩年前辦了85度C會(huì)員卡，21日星期天晚上9點(diǎn)多來(lái)這家面包店，買(mǎi)了4塊面包36元，其中一塊小蛋糕當(dāng)晚回家喂給小女兒吃掉了。第二天下午，吳女士自己拿出一塊面包吃，但吃了一半，發(fā)現(xiàn)咬到嘴巴里的面包不對(duì)勁，吐出來(lái)竟發(fā)現(xiàn)是一截指甲！
而她吃出指甲的這款85度C面包是一款香椰牛奶面包，面包還剩一半，指甲包在一個(gè)餐巾紙中，細(xì)看指甲上還黏著面包屑。
吳女士說(shuō)，她保證自己就是在這塊面包中吃出指甲，沒(méi)有必要騙人！
吳女士通過(guò)微信向85度C面包店反映問(wèn)題。
吃出問(wèn)題后，吳女士電話聯(lián)系了85度C面包店反映問(wèn)題，要求予以處理，但店家未與自己聯(lián)系。
于是，吳女士和丈夫帶著物品來(lái)到店里討要說(shuō)法！
吳女士說(shuō)，該店店主對(duì)他們反映的問(wèn)題表現(xiàn)冷淡，先是答復(fù)說(shuō)，店里檢查了視頻監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)制作面包的原料沒(méi)有問(wèn)題。吳女士質(zhì)疑說(shuō)，店里能否保證這指甲不是員工生產(chǎn)過(guò)程中掉落的？店長(zhǎng)未予答復(fù)。
“店長(zhǎng)查看了面包和指甲，雖然沒(méi)有承認(rèn)這指甲是來(lái)自他們的面包，但也不敢否認(rèn)說(shuō)這指甲跟他們的面包沒(méi)關(guān)系。”吳女士對(duì)記者說(shuō)，店長(zhǎng)向上請(qǐng)示后，說(shuō)給原價(jià)退款。
對(duì)于這處理結(jié)果，吳女士夫妻不接受，“你說(shuō)多惡心，我面包吃進(jìn)嘴里，居然發(fā)現(xiàn)有別人的指甲！”吳女士夫妻要求店家按照《食品安全法》規(guī)定，要求支付價(jià)款十倍賠償金。
吳女士說(shuō)，她撥打12315、12331分別進(jìn)行了投訴，接線人員讓她和店家先協(xié)商處理，如果協(xié)商未果，再做進(jìn)一步處理。23日吳女士和85度C面包店沒(méi)能協(xié)商一致。
對(duì)此，公司回應(yīng)稱——未發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作，不能判斷異物來(lái)源。
根據(jù)記者到店采訪，該店店長(zhǎng)先是查看并用手機(jī)拍下了記者的證件，隨后卻回答記者說(shuō)，沒(méi)有公司的授權(quán)，他對(duì)于記者提問(wèn)的任何問(wèn)題一概都無(wú)法回答。記者只能留下聯(lián)系電話，該店長(zhǎng)稱會(huì)上報(bào)公司，由公司公關(guān)人員進(jìn)行答復(fù)。記者在店內(nèi)面包柜內(nèi)沒(méi)有找到吳女士所反映的香椰牛奶面包。
據(jù)稱被投訴后，該款面包已被收起下架！
工作人員稱，接到投訴后，他們將該款面包先撤下，并在監(jiān)控下面掰開(kāi)檢查了面包，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)同樣問(wèn)題。
隨后，85度C公關(guān)發(fā)來(lái)一段文字對(duì)該事件進(jìn)行解釋，其稱——接到門(mén)店反饋后，公司很重視，第一時(shí)間調(diào)了視頻監(jiān)控，及檢查了員工晨檢記錄，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作。因?yàn)榭腿耸?0月21日購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，已無(wú)法判斷異物來(lái)源。其稱，公司很重視消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，提出了為吳女士更換產(chǎn)品或退款，客人均未同意。后續(xù)，將積極配合政府部門(mén)的檢查。
