周一傍晚6點左右，錢先生和他朋友兩個人用餓了么平臺，在一間叫添添聚源的快餐店點了4份快餐，吃了一半才發(fā)現(xiàn)加了料。仔細看看，湯里面黑白兩色的蟲是兩個不同的品種，由于它們體積極小，混合在烏雞湯里，因此如果不留意，可能整碗喝了都不會發(fā)現(xiàn)。
發(fā)現(xiàn)有蟲后錢先生馬上向餓了么平臺投訴，經(jīng)過核實，當晚平臺把48元退回后，但餐飲公司就沒有任何的賠償方案，因此錢先生對這個賠償結(jié)果不滿意。
快餐公司第一時間將幾條蟲的樣本拿走，究竟為什么湯里面會有蟲呢？
錢先生說，當時總公司的主管說，這事確實是由分公司造成的違規(guī)操作，是因為分店自行購買這食材，沒有經(jīng)過總公司的配送，食品保存的途中出現(xiàn)了問題，確實有蟲在花旗參的里面。
總公司的領(lǐng)導向錢先生道歉，但快餐加盟店的負責人第二天就消失了。除了隔日的口頭道歉，事隔多天了餐飲企業(yè)再也沒有聯(lián)系錢先生。
吃用過加料的快餐后，錢先生希望餐飲企業(yè)能夠負責任地為他們提供身體檢查，可以安心。在快餐門店，工作人員說負責人這一段時間都出差聯(lián)系不上。至于問題的快餐，她則說不關(guān)快餐店的事。
餐飲店工作人員：“平臺已經(jīng)給他進行了一個理賠，但這個理賠是餓了么的一個理賠，因為它是通過餓了么平臺來下單，然后也是在平臺上購買了食品的安全險是從這里出去，但誰也不能保證在路上會出現(xiàn)什么問題 ，而不是我們店的問題。”
看來餐飲企業(yè)的加盟店打算回避問題，就這樣不了了之。錢先生通過電話聯(lián)系企業(yè)的總部。餐飲企業(yè)總部因為是比較潮濕引起了一些小蟲子，但檢查的費用我就不敢承諾，不一定給你報銷。餐飲企業(yè)再次承認蟲子是由門店處理失當造成的，會督促門店負責，但至于結(jié)果如何就與他們無關(guān)。
錢生：“在這件小事情上，雖然只是發(fā)現(xiàn)了幾條小蟲，但小蟲會引其很大的疾病，是社會的疾病，那希望每個部門重視小事，避免以后有同樣的事情發(fā)生。”
