4日，記者從市消協(xié)獲悉，今年上半年全市消協(xié)系統(tǒng)共受理消費(fèi)者投訴案件1989件，解決1900件，解決率為95.5%，接待來人來電咨詢6.52萬余人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失154萬余元。
按投訴性質(zhì)分為：質(zhì)量投訴1206件，占總投訴60.63%，仍然居首位。按商品類別分，最多的是家用電子電器323件，占總投訴比例的16.24%。
上半年我市投訴熱點(diǎn)是家裝和老年保健品，預(yù)付費(fèi)和分期付款消費(fèi)貓膩多。其中上半年共受理房屋裝修類投訴89件，主要表現(xiàn)在：消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)不足被裝修公司以低價(jià)吸引而簽合同，合同中裝修明細(xì)報(bào)價(jià)等不清，宣傳的裝修效果與實(shí)際嚴(yán)重不符等。上半年共受理保健品投訴157件，保健品投訴主要表現(xiàn)在經(jīng)營者“免費(fèi)義診”，拿著“化驗(yàn)報(bào)告”稱老年人有嚴(yán)重疾病、冒用或?yàn)E用國家相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)的名義，以慈善的名義、以買產(chǎn)品提供養(yǎng)老服務(wù)吸引老年人，在賓館、酒店舉行健康知識(shí)講座，聘請(qǐng)所謂的“教授”、“專家”對(duì)產(chǎn)品夸大宣傳治療功效做出各種虛假承諾誘使消費(fèi)者購買產(chǎn)品等。
