5月23日，深圳市消委會發(fā)布深圳市食品行業(yè)消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)排行榜，和深圳市食品行業(yè)企業(yè)消費(fèi)投訴處理成功率排行榜。
《中國消費(fèi)者報》記者從深圳消委會了解到，消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)是深圳市消委會消費(fèi)維權(quán)信用體系對經(jīng)營者處理消費(fèi)者投訴能力的綜合評價。深圳市食品行業(yè)消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)排行榜，為深圳市消委會“315消費(fèi)通”平臺上注冊企業(yè)的消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)排名。企業(yè)消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)的高低，反映了企業(yè)處理消費(fèi)投訴的情況。
在此次公布的深圳市食品行業(yè)消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)排名中，排名前三的企業(yè)分別是：深圳金拱門食品有限公司，消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)72.30;華潤萬家有限公司，消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)71.33;天虹商場股份有限公司，消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)66.46。
在此次公布的深圳市食品行業(yè)企業(yè)消費(fèi)投訴處理成功率排行榜中，排名靠后的企業(yè)分別是：浙江天貓技術(shù)有限公司，食品類消費(fèi)投訴27起，處理成功率20.00%;浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司，食品類消費(fèi)投訴35起，處理成功率15.00%、；皇郡國際餐飲（深圳）有限公司，食品類消費(fèi)投訴31起，由于經(jīng)營者“關(guān)門跑路”，處理成功率為0。本次公布的10家企業(yè)食品類消費(fèi)投訴處理成功率平均值為37.59。
深圳市消委會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，深圳市消委會將大力推進(jìn)社會共治的消費(fèi)信用管理新模式，公布重點(diǎn)行業(yè)的經(jīng)營者消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)和重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)消費(fèi)投訴處理成功率排名，使企業(yè)的消費(fèi)信用指數(shù)和消費(fèi)投訴處理情況成為衡量經(jīng)營者對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)情況的重要標(biāo)準(zhǔn)，以強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)信用和消費(fèi)投訴處理成功率對消費(fèi)者的消費(fèi)指導(dǎo)作用和對經(jīng)營者的監(jiān)督作用，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。消費(fèi)者可通過市消委會公布的各行業(yè)消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)排行榜選擇信用優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營者進(jìn)行消費(fèi)。
