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  • 喝牛奶感覺有“異味”消費(fèi)者獲賠償
    2018-05-15 15:28:00 來源:
    日前,市民張女士在超市買了一箱完達(dá)山原生帶純牛奶,打開喝時(shí)發(fā)現(xiàn)味道有些不對(duì)勁,隨后與廠家客服人員取得聯(lián)系,但處理結(jié)果令她不滿意。5月14日,通過記者溝通,“完達(dá)山”牡丹江售后服務(wù)人員登門道歉,并給予張女士一定的賠償,張女士對(duì)此表示認(rèn)同。
      5月11日,市民張女士打開了一盒剛買不久的完達(dá)山原生帶純牛奶,喝一口發(fā)現(xiàn)口感不對(duì)勁。張女士仔細(xì)查看這箱奶的生產(chǎn)日期,發(fā)現(xiàn)并沒有過保質(zhì)期,而且奶的外包裝也沒有脹裂等現(xiàn)象,懷疑奶本身存在質(zhì)量問題,于是就撥打了奶箱上注明的客服電話。對(duì)方是哈爾濱的一名工作人員,告訴她會(huì)有人去給她換。隨后,對(duì)方讓她聯(lián)系牡丹江的售后服務(wù)人員。
      5月12日,張女士與牡丹江的售后服務(wù)人員取得聯(lián)系,對(duì)方告知她如果奶確實(shí)存在問題,會(huì)按照相關(guān)法律規(guī)定給予10倍賠償。張女士認(rèn)為,奶出現(xiàn)了問題,賠償是一方面,“完達(dá)山”相關(guān)工作人員還應(yīng)該有一個(gè)誠懇的態(tài)度,至少表示一下歉意。
      5月13日,張女士向記者反映此事后,記者與“完達(dá)山”牡丹江售后服務(wù)人員取得了聯(lián)系。對(duì)方表示,由于這幾天比較忙,對(duì)張女士遇到的問題沒有及時(shí)處理,言語上也沒有溝通好,使其心理上感覺有些不舒服,公司將按照10倍的賠償標(biāo)準(zhǔn)賠償張女士。
      對(duì)此,張女士表示,售后服務(wù)人員的態(tài)度誠懇,她對(duì)此次處理結(jié)果表示認(rèn)可。
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