隨著網(wǎng)購(gòu)日漸融入人們的生活，很多人的“吃喝拉撒”都與網(wǎng)購(gòu)緊緊聯(lián)系在一起。然而，假冒偽劣、以次充好等失信問(wèn)題直接侵害了廣大網(wǎng)購(gòu)者的合法權(quán)益，也影響著不少誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的品牌企業(yè)。政府工作報(bào)告中明確提出，要加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，實(shí)行侵權(quán)懲罰性賠償制度，決不允許假冒偽劣滋生蔓延。多位全國(guó)人大代表送來(lái)“春天的問(wèn)候”，關(guān)切網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與食品安全問(wèn)題。
全國(guó)人大代表、南通市亞萍國(guó)際購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司董事長(zhǎng)陸亞萍書(shū)寫(xiě)了“凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，塑造民族品牌”。全國(guó)人大代表、江蘇洋河酒廠股份有限公司技術(shù)中心洋河酒體設(shè)計(jì)中心評(píng)酒員李薇在兩會(huì)首日封上書(shū)寫(xiě)了“加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)力度，加大侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的處罰力度，建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)信用體系”。
陸亞萍代表
?。ㄈ珖?guó)人大代表、南通市亞萍國(guó)際購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司董事長(zhǎng) ）
構(gòu)建網(wǎng)購(gòu)信用體系，嚴(yán)控電商貨源渠道
網(wǎng)購(gòu)是一把雙刃劍，有利也有弊。網(wǎng)購(gòu)商品看得見(jiàn)摸不著，有真更有假。許多網(wǎng)購(gòu)者憑著視覺(jué)下訂單，等拿到實(shí)物后就后悔莫及，若退貨麻煩很多，退款何時(shí)到賬心里沒(méi)數(shù)。有的只能打落門牙自己吞，有的給了差評(píng)還會(huì)遭到網(wǎng)店謾罵威脅。因此，網(wǎng)購(gòu)商品的售后服務(wù)得不到保證，網(wǎng)購(gòu)維權(quán)也難以如愿。全國(guó)人大代表、南通市亞萍國(guó)際購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司董事長(zhǎng)陸亞萍認(rèn)為，全員參與網(wǎng)購(gòu)商品打假，維護(hù)網(wǎng)購(gòu)者的合法權(quán)益，已經(jīng)迫在眉睫。
陸亞萍代表建議建設(shè)網(wǎng)購(gòu)公共服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建信用支撐體系，“這個(gè)公共服務(wù)平臺(tái)包括提供虛擬市場(chǎng)主體資格認(rèn)證服務(wù)，這樣就能解決網(wǎng)絡(luò)虛擬主體與現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)實(shí)體的身份對(duì)應(yīng)問(wèn)題，促進(jìn)交易安全；提供產(chǎn)品信息查詢服務(wù)，解決交易中產(chǎn)品信息真實(shí)性問(wèn)題；提供信用信息服務(wù)，解決交易中的信息不對(duì)稱問(wèn)題等。”
她還認(rèn)為，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門和質(zhì)監(jiān)部門應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量的監(jiān)測(cè)，及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布監(jiān)測(cè)信息，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。“應(yīng)該承認(rèn)，網(wǎng)購(gòu)商品打假是網(wǎng)購(gòu)者的維權(quán)之舉，政府部門必須全力支持，”陸亞萍代表還建議，合力建立起網(wǎng)購(gòu)商品打假平臺(tái)，嚴(yán)格把控電商平臺(tái)的貨源渠道，不符合要求的商品禁止入駐電商平臺(tái)。“特別是一些食品、保健品之類的特殊商品，必須保證商品的質(zhì)量合格，否則會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成很大危害。”
此外，加強(qiáng)電子商務(wù)全流程信用建設(shè)，完善市場(chǎng)化評(píng)價(jià)體系非常有必要，只有這樣才能營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的電商發(fā)展環(huán)境。陸亞萍代表舉例說(shuō)，我國(guó)最大的某電商平臺(tái)，推出的消費(fèi)者保障計(jì)劃，就包括全額賠付、7天無(wú)理由退換貨、假一賠三、30天維修、機(jī)器人24小時(shí)排查、人工排查、買家舉報(bào)等多種方式，“對(duì)于打擊欺詐和售假的電商有很好的作用。”
不過(guò)，陸亞萍代表也承認(rèn)，電商打假任重而道遠(yuǎn)，確實(shí)需要全社會(huì)、全員積極參與。
“假貨和山寨貨有著龐大的市場(chǎng)需求，這種需求會(huì)長(zhǎng)期存在。假貨背后存在著黑色利益鏈條，電商平臺(tái)成了賣假貨的最好渠道。所以政府相關(guān)部門必須下狠手才能起到立竿見(jiàn)影的效果。”
