餓了么并購百度外賣3個多月，全國不少代理商要求平臺方盡快出善后安置方案。11月20日，百度外賣就“渠道合作商問題”相關(guān)情況對外說明，稱會在合法合規(guī)的前提下，公平公正地處理每一位合作商提出的每一個問題。
此前，代理商的訴求主要集中在四方面，如要求查看收購協(xié)議中對合作商的補償條款、要求退還運營保證金和質(zhì)量保證金等。百度外賣表示將根據(jù)自身運營情況，對各地餓了么與百度外賣的合作商在同等條件下，實行相同的市場投入策略。
針對一些合作商主動提出的“融合”意愿，百度外賣稱，相關(guān)業(yè)務(wù)部門經(jīng)過多次與餓了么方面的溝通、協(xié)調(diào)，已確認雙方的城市經(jīng)理可以協(xié)助他們與當(dāng)?shù)氐酿I了么合作商進行“融合”事宜的接洽和商討工作。但這一過程中，雙方城市經(jīng)理必須在合法的前提下，公平、公正地處理相關(guān)問題。如相關(guān)人員出現(xiàn)有失公平行為，查實后一律從嚴、從重處理。目前，相關(guān)工作正在分期分批穩(wěn)步推進中。
對主動提出結(jié)束合作關(guān)系的合作商，百度外賣將按照相關(guān)協(xié)議約定和業(yè)務(wù)流程，及時返還其“運營保證金”和“質(zhì)量保證金”。百度外賣相關(guān)業(yè)務(wù)部門已加快處理速度，并將定期向相關(guān)渠道合作方同步處理進度。
