杭州余杭區(qū)永旺夢樂城購物中心里有一家綜合百貨超市。13號晚上，李先生在這里買了一盒三文魚壽司，他說，當(dāng)晚吃了后，就出現(xiàn)了上吐下瀉的癥狀。
半價三文魚壽司，吃后上吐下瀉
李先生：“超市的那個生鮮柜臺，買了他們?nèi)聂~壽司，然后它上面是打折產(chǎn)品，它這里每天十點(diǎn)還是十一點(diǎn)打烊，到八點(diǎn)多開始，他們就開始打折了。”
這是三文魚壽司的包裝盒，商品標(biāo)簽上寫的生產(chǎn)日期和有效日期都是2017年11月13日。李先生說，當(dāng)時看到超市在做促銷活動，原價39塊8一盒的三文魚壽司，只要19塊9，就心動了。回家后，一整盒壽司吃下去，大概兩個小時后，身體開始不舒服了。
李先生：“一個就是惡心反胃、頭暈、胸口很悶，然后就是跟平時吃壞肚子不一樣，平時吃壞肚子就最多上幾趟廁所就好了，它這個就是有一種，說難聽點(diǎn)，就是生不如死的感覺。”
醫(yī)生診斷是腸胃炎
到醫(yī)院就診，醫(yī)生診斷是胃腸炎，醫(yī)藥費(fèi)花了300多。事后，李先生和超市方面聯(lián)系，但是對方的答復(fù)，讓他難以接受。李先生：“回復(fù)說是這個超市開業(yè)以來，兩年內(nèi)沒有出現(xiàn)這樣的情況，他說是我個人的問題，我現(xiàn)在就是，想要超市給我一個說法。”
超市方面：每人體質(zhì)不一樣
永旺華東（蘇州）商業(yè)有限公司杭州良渚新城店 楊店長：“生食商品 ，因?yàn)樗巧~，就是可能大家的身體體質(zhì)不一樣，不排除有些人腸胃不好。”李先生：“我之前從來沒有腸胃病的病史，而且我身體一直都很好的。”
永旺華東（蘇州）商業(yè)有限公司杭州良渚新城店 楊店長：“如果是我們責(zé)任的問題，我們絕對不會推卸責(zé)任，因?yàn)槲覀兊慕?jīng)營理念是顧客第一。”
最終，給李先生報(bào)銷了醫(yī)藥費(fèi)
楊店長表示，接到李先生的反饋以后，他們就開始自我檢查相關(guān)的生產(chǎn)運(yùn)輸流程，并試圖尋找當(dāng)初和李先生購買了同一批產(chǎn)品的顧客。但到目前為止，他們沒有接到類似投訴。至于當(dāng)時為什么會以半價來處理這些商品，楊店長是這樣解釋的。
永旺華東（蘇州）商業(yè)有限公司杭州良渚新城店 楊店長：“我們是不賣第二天的商品，所以當(dāng)天就要售罄，那當(dāng)天我們?yōu)榱藴p少一點(diǎn)損失，到晚上的時候，晚上六點(diǎn)以后壽司就會打折。”
楊店長表示，出于對顧客的考慮，他們愿意給李先生報(bào)銷了所有的醫(yī)藥費(fèi)作為補(bǔ)償。
