2017年8月6日，市民羅女士花11元在樓下小賣部給孩子買了5瓶恩優(yōu)多乳酸菌飲料，孩子在其中1瓶飲料中喝出了白色異物。信網(wǎng)致電青島恩優(yōu)乳業(yè)有限公司，公司章經(jīng)理表示，無(wú)法具體確定異物的性質(zhì)以及來源，可以按照慣例賠償羅女士5瓶同款商品。
羅女士說，飲料中的異物是孩子發(fā)現(xiàn)的，“孩子喝了兩口，感覺跟平時(shí)喝的不一樣，就直接吐出來了，我這才發(fā)現(xiàn)飲料里有臟東西。”羅女士拆開飲料后發(fā)現(xiàn)，飲料瓶里有4塊異物，看起來有點(diǎn)像棉花和衛(wèi)生紙，風(fēng)干之后這些白色的異物就變成了棕黃色。
信網(wǎng)致電飲料生產(chǎn)方青島恩優(yōu)乳業(yè)有限公司，公司章經(jīng)理表示恩優(yōu)多的生產(chǎn)過程是完全封閉的，并且有過濾環(huán)節(jié)，可以排除是外來異物，肯定不是外來的棉絮等物，也不會(huì)是生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的，否則不會(huì)只有1瓶飲料中有異物。“
章經(jīng)理說因?yàn)橄M(fèi)者沒有保留異物，所以現(xiàn)在已經(jīng)沒法確定異物的具體成分，只能按照慣例賠償羅女士5瓶相同的飲料。
市南區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局的工作人員也證實(shí)沒有了異物就沒辦法檢測(cè)并確定這究竟是什么東西。”偶然在1瓶飲料里發(fā)現(xiàn)異物建議消費(fèi)者直接與經(jīng)銷商聯(lián)系，如果協(xié)商不成，還可以聯(lián)系廠家解決。“
