7月下旬，消費(fèi)者王先生在新?lián)釁^(qū)西三街附近的麗麗超市購(gòu)買(mǎi)預(yù)包裝果仁1袋，售價(jià)為9元。購(gòu)買(mǎi)后發(fā)現(xiàn)該食品已超過(guò)保質(zhì)期6天，便找到超市要求退貨并賠償其500元。但商家認(rèn)為，理貨員每天必須在開(kāi)店、閉店兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)對(duì)其所出售的產(chǎn)品進(jìn)行整理，這種長(zhǎng)時(shí)間過(guò)期食品不可能存在，只同意退還王先生9元貨款。隨后，王先生向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。
市消協(xié)工作人員調(diào)查得知，消費(fèi)者提供了實(shí)物和購(gòu)物小票，超市方僅強(qiáng)調(diào)自己有一套嚴(yán)格的理貨程序，但對(duì)于王先生購(gòu)買(mǎi)的商品是其商場(chǎng)所售，超市無(wú)法舉證進(jìn)行抗辯。經(jīng)過(guò)調(diào)解，最終商家為王先生退貨，并給予其500元的賠償。
以案說(shuō)法：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元，法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。”
