2019年4月3日，北汽新能源建樁品牌化標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入儀式在北京采育國(guó)際會(huì)議中心召開(kāi)。會(huì)上，北汽新能源與德國(guó)萊茵公司攜手，對(duì)充電樁安裝商展開(kāi)了系統(tǒng)的建樁品牌化標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入，并向結(jié)業(yè)安裝商的學(xué)員頒發(fā)了安裝服務(wù)上崗證書(shū)。同時(shí)，德國(guó)萊茵公司還公布了2018年9月以來(lái)持續(xù)開(kāi)展的最佳安裝形象大使和團(tuán)隊(duì)評(píng)選活動(dòng)的結(jié)果，最終，來(lái)自天鴻瑞馳的安裝技師喬立輝以及天鴻瑞馳公司、青島華爍公司、華商三優(yōu)公司分別斬獲個(gè)人和團(tuán)隊(duì)殊榮。
北汽新能源建樁品牌化標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入活動(dòng)順利召開(kāi)
最佳充電樁安裝形象大使和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)獎(jiǎng)
通過(guò)認(rèn)證人員獲發(fā)授權(quán)上崗合格證書(shū)
此次會(huì)議的召開(kāi)，標(biāo)志著自去年9月份開(kāi)始，北汽新能源與德國(guó)萊茵公司共同簽署的建樁標(biāo)準(zhǔn)化體系項(xiàng)目取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展和階段性成果，也從基礎(chǔ)設(shè)施配套層面，為北汽新能源2019年進(jìn)一步滿足用戶需求，提升車(chē)主用車(chē)過(guò)程中的滿意度帶來(lái)了有力的助攻。
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，保障用戶安心、安全充電
2018年9月份，北汽新能源與德國(guó)萊茵公司簽署了自用充電設(shè)施安裝服務(wù)品牌化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)合作項(xiàng)目。據(jù)北汽新能源總經(jīng)理助理兼營(yíng)銷(xiāo)公司常務(wù)副總經(jīng)理卜紅升介紹：“雙方合作的主要目的，就是從提升用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，通過(guò)充電服務(wù)感官設(shè)計(jì)和VI形象導(dǎo)入，為用戶提供專(zhuān)業(yè)化、統(tǒng)一化、品質(zhì)化的充電設(shè)施安裝及售后服務(wù)，樹(shù)立充電服務(wù)品牌形象標(biāo)桿，保證用戶安心、安全充電。”
北汽新能源總經(jīng)理助理、營(yíng)銷(xiāo)公司常務(wù)副總經(jīng)理卜紅升
從此次會(huì)議呈現(xiàn)的結(jié)果來(lái)看，雙方合作的初衷在很大程度上已經(jīng)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。會(huì)上，獲得最佳安裝團(tuán)隊(duì)殊榮的代表，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了品牌化充電樁安裝服務(wù)展演，通過(guò)管理有素、專(zhuān)業(yè)出眾、服務(wù)規(guī)范的演示，展現(xiàn)出了新能源領(lǐng)航品牌應(yīng)有的配套服務(wù)品質(zhì)。
品牌化充電樁安裝服務(wù)展演
據(jù)悉，自項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，在德國(guó)萊茵公司的協(xié)助下，北汽新能源通過(guò)對(duì)充電設(shè)施建設(shè)行業(yè)的充分調(diào)研與分析，順利完成了用戶自用充電設(shè)施建設(shè)服務(wù)的品牌化標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、服務(wù)禮儀及規(guī)范設(shè)計(jì)、從業(yè)人員培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)、在線理論及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操認(rèn)證等工作。
作為歐盟認(rèn)可指定及中國(guó)認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的權(quán)威第三方檢驗(yàn)認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)，德國(guó)萊茵公司在功能安全領(lǐng)域，一直是全球市場(chǎng)的領(lǐng)先者，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。在汽車(chē)領(lǐng)域，德國(guó)萊茵公司曾經(jīng)為包括北汽新能源在內(nèi)的國(guó)際和國(guó)內(nèi)知名車(chē)企提供功能安全I(xiàn)SO 26262培訓(xùn)及評(píng)估認(rèn)證服務(wù)。此前，北汽新能源也已經(jīng)獲得了德國(guó)萊茵公司頒發(fā)的安全目標(biāo)最高滿足ASIL-D的汽車(chē)功能安全管理體系證書(shū)，以及國(guó)內(nèi)首張帶有DAkkS標(biāo)志的電動(dòng)汽車(chē)產(chǎn)品功能安全證書(shū)。
2017年北汽新能源獲滿足ASIL-D的汽車(chē)功能安全管理體系證書(shū)
2018年北汽新能源獲帶有DAkkS標(biāo)志的電動(dòng)汽車(chē)產(chǎn)品功能安全證書(shū)
此次與德國(guó)萊茵公司攜手開(kāi)啟建樁標(biāo)準(zhǔn)化體系，無(wú)疑是北汽新能源在充電樁建設(shè)、服務(wù)業(yè)務(wù)板塊發(fā)展的又一重大里程碑，或?qū)閺V大純電動(dòng)汽車(chē)消費(fèi)者帶來(lái)標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)、效率更高的建樁服務(wù)，進(jìn)一步化解用戶的充電焦慮。
量質(zhì)并舉，建樁水平領(lǐng)航業(yè)界
據(jù)卜紅升介紹，北汽新能源當(dāng)前的純電動(dòng)汽車(chē)市場(chǎng)保有量已突破35萬(wàn)輛。如此龐大的保有量，對(duì)充電樁的建設(shè)提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。作為純電動(dòng)汽車(chē)領(lǐng)航者的北汽新能源，早在5年前便已提前布局。2013年，北汽新能源率先提出了免費(fèi)為用戶配建自用充電樁服務(wù)。
充電吧APP
截止目前，北汽新能源自建公共樁5萬(wàn)個(gè)，自建私人樁8萬(wàn)個(gè)，是主機(jī)廠中建樁數(shù)量第一的新能源車(chē)企。同時(shí)，北汽新能源還推出了充電吧APP，通過(guò)合作50家運(yùn)營(yíng)商，覆蓋超過(guò)2萬(wàn)個(gè)點(diǎn)位，15.4萬(wàn)個(gè)充電樁，幫助用戶實(shí)現(xiàn)查樁導(dǎo)航、充電狀態(tài)查詢、優(yōu)惠支付的一站式體驗(yàn)，徹底解決充電焦慮，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全面升級(jí)。
除了建樁規(guī)模的領(lǐng)航業(yè)界，北汽新能的建樁標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范體系同樣走在了行業(yè)的前列。早在2017年，北汽新能源便聯(lián)合CQC主導(dǎo)實(shí)施了自用充電設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證項(xiàng)目，從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管控等方面，完成了建樁服務(wù)體系的提升和相關(guān)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，為各充電服務(wù)商的安裝服務(wù)和施工驗(yàn)收等提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一檢核與指導(dǎo)，協(xié)助各充電服務(wù)商建立起完備的質(zhì)量管控體系，推動(dòng)北汽新能源建樁服務(wù)質(zhì)量上升到新的高度。
當(dāng)前，北汽新能源已連續(xù)六年蟬聯(lián)中國(guó)純電動(dòng)汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)量冠軍，其強(qiáng)大的市場(chǎng)號(hào)召力經(jīng)受住了時(shí)間的考驗(yàn)。這背后，既有產(chǎn)品層面凝聚的匠心和實(shí)力，也有服務(wù)層傾注的用心與誠(chéng)意。隨著其建樁品牌化標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入，北汽新能源的充電服務(wù)保障工作必將進(jìn)一步提升效率與品質(zhì)，為廣大純電動(dòng)汽車(chē)用戶帶來(lái)全方位的保障和守護(hù)。
