7月15日訊 武昌區(qū)青魚嘴社區(qū)醫(yī)生陳朝艷每周進(jìn)入社區(qū)隨訪問診，十年來未曾中斷，居民親切地稱她為“夏天的蒲扇，冬天的棉襖”。
而在十年前，陳朝艷剛做家庭醫(yī)生時(shí)，很多居民對(duì)上門隨訪并不理解，常吃“閉門羹”，但如今，陳朝艷已為社區(qū)7000多位居民建立了健康檔案，社區(qū)很多老人看到她就像看到自己的女兒一樣親切。
陳朝艷十年如一日?qǐng)?jiān)持為人民服務(wù)，并且樂在其中，這背后是什么支撐著她？14日下午，陳朝艷參加由武漢市政務(wù)服務(wù)管理辦公室和長江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)聯(lián)合主辦的第217期市民大講堂活動(dòng)，講述一名社區(qū)醫(yī)生平凡而又深刻的故事。
7月14日，陳朝艷做客市民大講堂，講述社區(qū)行醫(yī)十年如一日為民服務(wù)的故事。記者劉斌 攝
小時(shí)候的家庭經(jīng)歷讓她立志從醫(yī)
看到社區(qū)老人就像看到自己的外公外婆
家庭醫(yī)生的概念來自于英國，但不同于發(fā)達(dá)國家只有富人才能專享的家庭醫(yī)生服務(wù)，在我國，社區(qū)全科醫(yī)生是基層醫(yī)務(wù)工作者，承擔(dān)的主要工作是上門隨訪，入戶健康體檢，為居民建立居民健康檔案，提供公共衛(wèi)生服務(wù)。
14日下午的市民大講堂活動(dòng)現(xiàn)場，陳朝艷登上講臺(tái)的那一刻，臺(tái)下爆發(fā)出雷鳴般的掌聲。臺(tái)下就座的主要是青魚嘴社區(qū)居民，有不少頭發(fā)花白的老人。在日常生活中，陳朝艷走家串戶，是他們家中的“常客”。陳朝艷在講臺(tái)中間站定，向大家深鞠一躬說：“臺(tái)下很多人都是我的叔叔阿姨，我也要感謝你們，因?yàn)槭悄銈兂删土私裉斓奈摇?rdquo;
陳朝艷45歲，今年是她在社區(qū)醫(yī)生崗位上工作的第十個(gè)年頭。陳朝艷記得，在孩提時(shí)候，她就對(duì)醫(yī)生這個(gè)職業(yè)充滿了仰慕，夢(mèng)想自己有一天能穿上白大褂成為一名醫(yī)生。
選擇就讀醫(yī)學(xué)專業(yè)，與陳朝艷的家庭經(jīng)歷也有關(guān)系。陳朝艷在孝昌縣出生長大，從小就沒有見過外公，她聽媽媽講，在媽媽十幾歲讀初中的時(shí)候，一個(gè)大雪紛飛的冬天，才39歲的外公受了凍傷，沒想到就此丟了命。而她的外婆也在72歲的時(shí)候突然中風(fēng)，僅過了4天就去世了。
“兩位親人都是毫無征兆地生了病，猝不及防就走了。如果能早點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，或許不至于如此。”說到這里，陳朝艷頓了頓，聲音有些哽咽。
陳朝艷畢業(yè)時(shí)有不少選擇，可以回老家縣城的事業(yè)單位工作，在深圳的弟弟也給她推薦了收入較高的工作，但她還是選擇和愛人在一起，留在武漢，成為一名醫(yī)務(wù)工作者，“日常的工作中，看到社區(qū)的老人們，我就像看到了自己的外公外婆一樣，我覺得自己所做的事情很有意義。”
逐棟掃樓常吃“閉門羹”
最難的是敲開居民家的那扇門
市民大講堂現(xiàn)場，主持人向臺(tái)下聽眾展示了厚厚一沓筆記本，里面密密麻麻記錄著陳朝艷每一次下社區(qū)隨訪問診時(shí)的筆記，隨意翻開一頁，從頂格開始到最后一行，滿滿一頁按照姓名、血壓、用藥等，詳細(xì)記錄著每一位居民的身體狀況。
陳朝艷所在的青魚嘴家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，幾乎每個(gè)星期都會(huì)進(jìn)社區(qū)定點(diǎn)隨訪，還堅(jiān)持對(duì)臥床病人進(jìn)行高頻次的上門隨訪服務(wù)。常年累月進(jìn)社區(qū)隨訪問診，陳朝艷對(duì)社區(qū)老人們知冷知熱，大家見到她也都像見到了自家女兒一樣。不過，這項(xiàng)工作開展之初并不順利，很多居民對(duì)社區(qū)家庭醫(yī)生的工作不理解不配合。
陳朝艷記得2008年剛從事社區(qū)醫(yī)生工作那會(huì)兒，她最先在機(jī)安社區(qū)，3個(gè)月后到了青魚嘴社區(qū)。作為一名家庭醫(yī)生，她除了進(jìn)社區(qū)隨訪，經(jīng)常還要坐門診，有時(shí)候要倒夜班，工作非常忙。“比這更難的是敲開居民家的那扇門，甚至有時(shí)候進(jìn)小區(qū)大門時(shí)也會(huì)被阻攔。”
陳朝艷帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員逐個(gè)掃樓，不厭其煩地上門做工作。她總結(jié)發(fā)現(xiàn)，問題的根源在于很多人的不信任，一些老人以為社區(qū)家庭醫(yī)生上門的目的是推銷藥品，因此不愿意開門。陳朝艷開出處方，建議居民自行到藥房購買。而對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的一些疑難病癥，陳朝艷會(huì)建議對(duì)方前往大醫(yī)院檢查，及早就醫(yī)。
有一位老人在體檢中發(fā)現(xiàn)了問題，聽從陳朝艷的建議后及時(shí)轉(zhuǎn)診三甲醫(yī)院后治好了。而在當(dāng)初，這位70多歲的老人也像其他人一樣，曾三次拒絕開門。陳朝艷和同事們就是這樣堅(jiān)持不放棄，一次次不厭其煩地上門走訪做工作，才換來了全體居民的理解和信任。
奉獻(xiàn)是一名共產(chǎn)黨員的本質(zhì)
她所做的一切是用時(shí)間、愛和情懷堆出來的
參加市民大講堂活動(dòng)，陳朝艷穿著平日的白色工作服，和她一起參加活動(dòng)的同事、家庭醫(yī)生助手駱翠蓉也是身穿護(hù)士服登場。長江日?qǐng)?bào)記者還注意到，陳朝艷胸前佩戴的黨徽顯得格外亮眼。
陳朝艷說，社區(qū)醫(yī)生工作繁忙，經(jīng)常走家串戶，為社區(qū)居民把脈就診，加班加點(diǎn)是常有的事，時(shí)常忙到晚上八九點(diǎn)才回家。陳朝艷十年如一日地堅(jiān)守在家庭醫(yī)生的平凡崗位上，常有人不理解，丈夫偶爾也會(huì)發(fā)牢騷。
“不過我的家庭是很和睦的，一家三口生活幸福。”陳朝艷說。
在陳朝艷的領(lǐng)導(dǎo)、水果湖街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任吳之平看來，社區(qū)醫(yī)生工作繁忙，收入也不高，這份工作需要有情懷、有精神追求的人才做得好。“陳朝艷十年如一日的堅(jiān)持下來非常不容易，而且她還能樂在其中，我認(rèn)為她所有的付出都是用時(shí)間、愛和情懷堆出來的。”
吳之平說，社區(qū)醫(yī)生是最基層的醫(yī)務(wù)工作者，也許專業(yè)水平趕不上醫(yī)院的專家，但社區(qū)醫(yī)生所發(fā)揮的作用卻不可忽視。他舉例說，高血壓和糖尿病在我國有著很普遍的發(fā)病率，尤其是高血壓，每4到5個(gè)人就有一個(gè)高血壓病患者，每4個(gè)人中只有1個(gè)人重視、愿意服藥控制血壓。“這就需要有人及早發(fā)現(xiàn)，將居民健康管起來，盡早發(fā)現(xiàn)問題，敦促吃藥，將病情消除在萌芽狀態(tài)。”
在同事駱翠蓉眼里，陳朝艷是一個(gè)精力充沛的人，對(duì)人熱情，在生活上也對(duì)大家很關(guān)照。她經(jīng)常與陳朝艷一起隨訪，從來沒看到她對(duì)病人發(fā)過牢騷和脾氣。
對(duì)于同事、領(lǐng)導(dǎo)及小區(qū)居民們的贊譽(yù)，陳朝艷笑笑，平靜地說：“我只是做了一名普通醫(yī)生該做的事，也只是做了一名共產(chǎn)黨員該做的事。”陳朝艷說，奉獻(xiàn)是共產(chǎn)黨員的本質(zhì)，而作為一個(gè)人，活著也需要一點(diǎn)精神追求，她對(duì)自己的選擇無怨無悔。（記者汪洋 余坦坦 羅斌 通訊員 白潔 吳之平）
