武漢晚報 （記者陳婷南 通訊員高翔） 一家國內(nèi)知名三甲醫(yī)院的門診部，沒有你想象的人聲鼎沸，也沒有看見病人排長隊(duì)，大量的人流被智慧醫(yī)療的新科技給分流，于是在醫(yī)院的門診大廳中間，才有了一片留白獻(xiàn)給了圖書，部分候診的病人或等待的家屬，在穹頂撒下的陽光下讀著書，那畫面很美，也許這才是醫(yī)院本該有的樣子。
“我和老伴看病，一路被女兒在北京遠(yuǎn)程遙控，感覺挺好的！”6月6日下午3點(diǎn)，在武漢大學(xué)中南醫(yī)院的門診大廳，60多歲的胡大爺和老伴笑著掏出手機(jī)給記者展示，他們?nèi)虥]有去窗口排過隊(duì)，看完了病不用掏一分錢，女兒在北京用自己的支付寶綁定了父母的就診信息，在手機(jī)上遠(yuǎn)程幫父母完成所有流程。
兒女遠(yuǎn)程“遙控”父母看病
胡大爺說，女兒在北京工作成家了，一年最多只能回來兩三次，他和老伴成了“空巢老人”。歲數(shù)大了，身體也大不如前，腿腳也變得越來越不利索，每當(dāng)身體不適需要看病時，變得很緊張，掛號、就診、看醫(yī)生、做檢查、繳費(fèi)、拿藥都是不同地方，到處排隊(duì)。面對醫(yī)院里各種自助機(jī)、掃二維碼看病，他們一頭霧水，久而久之，他倆“有病先靠扛，小病不愿看”。
兩個月前，女兒回武漢探親，知道情況后，為了讓爸媽看病少操點(diǎn)心，就用自己支付寶捆綁了父母的就診信息。從此以后，胡大爺和老伴看病只需給女兒打個電話，從掛號到繳費(fèi)女兒都全程幫助搞定。
她是怎么辦到的
“在支付寶的醫(yī)院生活號里，市民可以綁定5人就診信息，可以是父母或他人的就診信息。”武漢大學(xué)中南醫(yī)院門診部曹清主任向記者介紹，需要看病的時候，胡大爺?shù)呐畠壕驮谥Ц秾毜尼t(yī)院生活號里，提前幫父母掛好號、付好錢。然后，支付寶會顯示：就診時間、科室樓層。到了去醫(yī)院那天，胡大爺和老伴不用再去自助機(jī)或窗口取號，直接去診室看醫(yī)生就行?？赐炅?，老兩口也不用排隊(duì)付錢，女兒用支付寶就把藥費(fèi)付了，胡大爺只需在藥房門口等著叫號拿藥。
“今天來醫(yī)院完成膽結(jié)石復(fù)查，個把小時就做完了檢查。”胡大爺開心地說。
武漢大學(xué)中南醫(yī)院工作人員告訴記者，現(xiàn)在在外地，有很多子女都會用支付寶綁定父母就診信息，幫父母掛號。父母不會繳費(fèi)怎么辦，沒關(guān)系，子女一樣可以在手機(jī)里繳費(fèi)，很方便。
醫(yī)院門診大廳
掛號窗口減了4個
在曹清主任的指引下，記者發(fā)現(xiàn)門診大廳外墻，貼著兩個超過2米的二維碼，掛在進(jìn)門最顯眼處，那是掛號繳費(fèi)不排隊(duì)的二維碼。
曹清主任介紹，就診用手機(jī)掃描這個二維碼后，可直接用支付寶掛號，可掛當(dāng)天專家號，也可按自己方便的時間提前預(yù)約掛號。當(dāng)患者看病后需要拿藥或拿門診結(jié)果交費(fèi)時，同樣可以掃描處方單上的二維碼，用支付寶交費(fèi)，當(dāng)交費(fèi)完成后藥房迅速將藥配好，你只需到取藥口拿著單子報自己名字，便可迅速拿到自己的藥，整個過程幾乎零等待，真正讓患者做到了“我的時間我做主”。
以前，每個掛號窗口高峰時間至少排20人，如今智慧醫(yī)療讓醫(yī)院日門診量從開始的4000人左右增至6000人，而智慧醫(yī)療讓門診窗口卻從12個減至了8個，高峰時期隊(duì)伍最長也不過10人，大大節(jié)省了病人的等候時間。
在這里工作了一年多的導(dǎo)醫(yī)施女士說：“年輕人里有八成開始使用手機(jī)掛號，年紀(jì)稍大的患者也在漸漸接受這種新型掛號方式，省去了掛號和排隊(duì)的環(huán)節(jié)，從去年開始通過醫(yī)院的推廣和導(dǎo)醫(yī)們的指引，越來越多的患者開始用支付寶掛號和繳費(fèi)。”
以前，每天早上七點(diǎn)多，掛號窗口前人滿為患，隊(duì)伍非常長，好多患者怨聲載道；如今，網(wǎng)上掛號后，就診人員不再扎堆，在大廳里分散流動，及時就診，醫(yī)院也可將病人及時分流。記者陳婷南 通訊員高翔
