近日，南昌市民中心不動(dòng)產(chǎn)登記窗口工作人員來(lái)到江中花園小區(qū)，為生病的杜女士辦理房屋抵押注銷(xiāo)業(yè)務(wù)，得到業(yè)主一家的贊揚(yáng)。南昌市不動(dòng)產(chǎn)登記中心今年組建了“小贛事幫代辦”服務(wù)隊(duì)伍，針對(duì)有需要的群體提供預(yù)約上門(mén)服務(wù)，最大程度服務(wù)群眾。
而這，只是市不動(dòng)產(chǎn)登記中心聚力“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一個(gè)工作縮影。
今年以來(lái)，南昌市不動(dòng)產(chǎn)登記中心在壓縮時(shí)限、精簡(jiǎn)材料、數(shù)智應(yīng)用、網(wǎng)點(diǎn)合作等方面大膽創(chuàng)新，傾力打造精準(zhǔn)高效、便民利企的不動(dòng)產(chǎn)登記“南昌樣板”。
服務(wù)創(chuàng)新? “小窗口”解決“大民生”
“多虧了‘辦不成事’反映窗口，我才能順利拿到自己的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，真是太感謝你們了！”近日，市民胡云芳將一面寫(xiě)有“知群眾冷暖?為百姓謀利”的錦旗送到了南昌市不動(dòng)產(chǎn)登記中心“辦不成事”窗口，感謝工作人員的積極作為、熱情服務(wù)，幫助其解決了難題。
原來(lái)，胡云芳兩周前到不動(dòng)產(chǎn)登記中心“辦不成事”反映窗口尋求幫助，“辦不成事”窗口值班工作人員接到訴求后，立即排查該群眾房產(chǎn)地址的相關(guān)資料，并跨多部門(mén)為其溝通解決問(wèn)題，經(jīng)溝通協(xié)調(diào)后當(dāng)日就順利疏通了胡云芳的辦證“梗阻”，幫其辦理登記完成后成功發(fā)證。
“辦不成事”窗口是南昌市不動(dòng)產(chǎn)登記中心深化“放管服”改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一項(xiàng)重要舉措。自2021年11月南昌市不動(dòng)產(chǎn)登記大廳增設(shè)我為群眾辦實(shí)事“辦不成事”反映窗口以來(lái)，中心始終堅(jiān)持每天安排中心領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)值班，及時(shí)解決和回應(yīng)企業(yè)和群眾遇到的疑難問(wèn)題，目前共接到訴求34件并全部解決。
同時(shí)，南昌市不動(dòng)產(chǎn)登記中心還在大廳設(shè)立“幫辦代辦”服務(wù)窗口，由工作人員為申請(qǐng)人提供咨詢、指導(dǎo)、網(wǎng)上申請(qǐng)、線下代辦等“幫辦代辦”各類(lèi)服務(wù)，最大程度將“辦不成事”變成“能辦成事”，最大限度減少企業(yè)群眾負(fù)擔(dān)及跑腿次數(shù)，提高了窗口服務(wù)效率和企業(yè)群眾的滿意度。目前，該中心已經(jīng)實(shí)現(xiàn)查封登記、注銷(xiāo)類(lèi)登記及異議登記業(yè)務(wù)即時(shí)辦結(jié)，抵押直聯(lián)、商品房分戶轉(zhuǎn)移、交易類(lèi)的二手房買(mǎi)賣(mài)登記秒辦，企業(yè)間憑不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證辦理的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)繳稅后1小時(shí)辦結(jié)，抵押類(lèi)、土地類(lèi)夫妻財(cái)產(chǎn)約定、居住權(quán)登記和異議類(lèi)登記等30項(xiàng)業(yè)務(wù)60分鐘內(nèi)辦結(jié)，較之前提速90%以上，跑出了不動(dòng)產(chǎn)登記的“南昌速度”。
數(shù)智創(chuàng)新? 865戶業(yè)主享受云服務(wù)
2023年3月30日至4月2日，南昌華僑城萬(wàn)科世紀(jì)水岸五期泊岸項(xiàng)目迎來(lái)房屋集中交付，180余戶業(yè)主在辦理交房手續(xù)的同時(shí)拿到了不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)，實(shí)現(xiàn)了交房和領(lǐng)證“零時(shí)差、零等待”無(wú)縫銜接。
“交房即交證”涉及稅務(wù)、住建、公積金、銀行等多個(gè)部門(mén)，為此，南昌市不動(dòng)產(chǎn)登記中心建成了“洪易登”APP、贛服通、“南昌市不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)”微信或支付寶小程序等多場(chǎng)景入口、多部門(mén)聯(lián)辦的不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)集成平臺(tái)，改變了以往需要先到稅務(wù)、住建部門(mén)繳納稅費(fèi)、維修資金后才能辦理相關(guān)不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)辦證模式，通過(guò)部門(mén)協(xié)同、優(yōu)化流程、信息共享、強(qiáng)化監(jiān)管等方式，實(shí)現(xiàn)了不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)、繳稅、繳納維修資金、領(lǐng)證全流程云服務(wù)。
去年5月26日，在聯(lián)發(fā)時(shí)代天驕“交房即交證”項(xiàng)目上，南昌市不動(dòng)產(chǎn)登記中心于全省率先推出不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)、繳納稅費(fèi)、維修資金和領(lǐng)證的全流程“云登記”服務(wù)，群眾在交房現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)手機(jī)繳納契稅、維修資金并提交申請(qǐng)，通過(guò)登記審核后，現(xiàn)場(chǎng)即可領(lǐng)取不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)，同時(shí)也可以通過(guò)“洪易登”APP、微信和支付寶小程序申請(qǐng)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)電子證書(shū)。據(jù)悉，自平臺(tái)建成以來(lái)，該中心已為865戶業(yè)主提供數(shù)字化云服務(wù)。
“通過(guò)系統(tǒng)整合、信息共享、創(chuàng)新模式和‘區(qū)塊鏈’嵌入，并積極對(duì)接市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，我們打造了至簡(jiǎn)至優(yōu)的不動(dòng)產(chǎn)登記一體化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了50項(xiàng)業(yè)務(wù)均可‘全程網(wǎng)辦’?！笔胁粍?dòng)產(chǎn)登記中心窗口工作人員劉萍表示，目前中心已經(jīng)接通住建、稅務(wù)、公證等13家部門(mén)、4個(gè)平臺(tái)、7個(gè)金融機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，累計(jì)開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)接口85個(gè)，部門(mén)間互調(diào)共計(jì)860余萬(wàn)次，有效推進(jìn)各項(xiàng)登記業(yè)務(wù)“一鏈辦理”。另外，中心還探索應(yīng)用不動(dòng)產(chǎn)登記“智能秒辦”，平均用時(shí)僅30余秒。目前已實(shí)現(xiàn)抵押登記、商品房分戶轉(zhuǎn)移登記、商轉(zhuǎn)公、存量房轉(zhuǎn)移登記（買(mǎi)賣(mài)類(lèi)）、預(yù)告登記無(wú)人干預(yù)智能審批，全程“零人工、零資料、零等待、零次跑”。
合作創(chuàng)新? 觸達(dá)不動(dòng)產(chǎn)登記的“神經(jīng)末梢”
南昌市民中心分窗口是距離南昌西站最近的一個(gè)分窗口，是外地法院來(lái)辦理查封業(yè)務(wù)的首選窗口，也是南昌市不動(dòng)產(chǎn)登記中心對(duì)外的形象窗口之一。
“在窗口業(yè)務(wù)受理時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)不少查封業(yè)務(wù)在辦理前都需進(jìn)行產(chǎn)權(quán)檔案查詢，而登記窗口沒(méi)有查詢權(quán)限，需要法院工作人員到市不動(dòng)產(chǎn)登記大樓查詢專(zhuān)窗才能辦理?！笔胁粍?dòng)產(chǎn)登記大廳窗口負(fù)責(zé)人謝龍介紹道，為了解決外地法院工作人員辦事多處跑的問(wèn)題，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心積極與南昌市自然資源和規(guī)劃局事務(wù)服務(wù)中心溝通聯(lián)動(dòng)，打通了查封業(yè)務(wù)的查檔“直通車(chē)”，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的內(nèi)循閉合流轉(zhuǎn)，在保障群眾信息安全的同時(shí)，真正實(shí)現(xiàn)了外地法院的“一站式”查解封。
記者了解到，目前該中心已與市中級(jí)人民法院、縣區(qū)法院共12家法院簽署“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)查解封登記”合作協(xié)議，法院工作人員“足不出戶”即可根據(jù)生效的法律文書(shū)通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+查解封登記”平臺(tái)，查詢并查控被執(zhí)行人的不動(dòng)產(chǎn)登記信息，我市法院系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了不動(dòng)產(chǎn)查、解封登記“一次不跑”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，此項(xiàng)工作的實(shí)行每年可減少法院工作人員跑動(dòng)次數(shù)4000余次。
除此之外，自2018年推行“互聯(lián)網(wǎng)+抵押登記”以來(lái)，該中心陸續(xù)與55家銀行金融機(jī)構(gòu)以及南昌住房公積金管理中心簽訂合作協(xié)議，在各類(lèi)銀行開(kāi)設(shè)了363個(gè)抵押登記便民服務(wù)點(diǎn)。2021年，該中心又在全省率先推出“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)抵押登記”直聯(lián)系統(tǒng)，抵押登記效率得到進(jìn)一步提升。截至目前，該中心共辦理直聯(lián)業(yè)務(wù)2.2萬(wàn)余筆，融資金額約6.8萬(wàn)億元。
提升房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商商品房首次登記的效率，是百姓早日拿證、提升不動(dòng)產(chǎn)登記體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。為了將不動(dòng)產(chǎn)工作做到開(kāi)發(fā)商心坎里，南昌市不動(dòng)產(chǎn)登記中心聚焦企業(yè)“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦”需求，精心打造開(kāi)發(fā)商批量申辦商品房首次登記業(yè)務(wù)一站式服務(wù)“云柜臺(tái)”，有效打破了時(shí)間和空間限制，讓開(kāi)發(fā)商隨時(shí)隨地申請(qǐng)辦證，截至目前已在各開(kāi)發(fā)企業(yè)設(shè)立358個(gè)流動(dòng)指尖服務(wù)點(diǎn)。
