今年以來，大觀區(qū)持續(xù)深化“一改兩為”，全力以赴為企服務，助推經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。一季度，大觀區(qū)共收集企業(yè)訴求272項，通過閉環(huán)管理、一路跟辦、一體督辦，平臺問題辦結率達100%、企業(yè)滿意率達99.7%，企業(yè)訴求辦理工作成效居全市首位。
“因為投資方變更，我們需要對建設項目備案進行修改，但是不知道怎么操作，于是就把問題反映給幫辦員，大觀經(jīng)開區(qū)管委會很快就派人來幫扶指導并進行了審核?！?月17日，安徽菱湖漆股份有限公司總經(jīng)辦主任章迎青對大觀區(qū)的為企服務贊不絕口，“多虧了幫辦服務，先后為我們解決了污水處理、降成本、消防驗收等問題，讓我們能安心生產(chǎn)?！?/p>
為切實做好為企服務，大觀區(qū)建立“縣干+科干+聯(lián)絡員”包保聯(lián)系服務企業(yè)制度和“鏈長+項目專班”制度，近百名包保干部對全區(qū)262家重點企業(yè)、70個重點項目進行“一對一”包保，并定期到企業(yè)、項目現(xiàn)場進行走訪調(diào)研，幫助協(xié)調(diào)解決存在的問題。
在加強政企溝通方面，大觀區(qū)圍繞“打造環(huán)菱湖經(jīng)濟圈”等主題，舉辦“菱湖茶話”企業(yè)家座談會；圍繞推動問題解決和重大項目建設，結合“企業(yè)家接待日”“企業(yè)服務日”等活動，開展“宜企暢聊”主題沙龍活動；每月開展“營商環(huán)境日”活動，派專人進駐區(qū)政務服務大廳收集企業(yè)訴求等。同時，通過省“創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境為企服務平臺”、市“惠企通”平臺、12345便民服務熱線等渠道收集企業(yè)訴求。
在解決企業(yè)訴求方面，大觀區(qū)強化機制創(chuàng)新，探索形成精準分析、派單、回訪的“三步走”訴求辦理閉環(huán)管理機制。對收集匯總的企業(yè)訴求進行分類、甄別、研判后，將符合事實、合理、合法的訴求錄入平臺系統(tǒng)，按照“一般問題立即辦、疑難問題吹哨辦、重大問題調(diào)度辦”原則，實行閉環(huán)銷號，并對企業(yè)訴求解決情況進行回訪，對辦結滿意的給予及時銷號、歸檔，否則退回承辦單位重新辦理。
此外，大觀區(qū)還建立訴求交辦監(jiān)督機制，強化紀檢監(jiān)察機關、檢察機關和企業(yè)服務中心溝通協(xié)作，全鏈條開展督導考評，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提供堅強紀法保障?！。ㄈ襟w記者 項珍 通訊員 李勱）
