“五一”假期將至，天氣轉(zhuǎn)暖，旅游出行將迎來高峰，旅游消費(fèi)需求明顯增加，越來越多的人選擇住民宿，而不是傳統(tǒng)的酒店。民宿已經(jīng)成為眾多出游者們的首選，但同時也容易出現(xiàn)消費(fèi)糾紛。為共同推進(jìn)滿意消費(fèi)在皖南行動，促進(jìn)皖南民宿產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，確保廣大群眾旅行歡樂、愉快，皖南七市（宣城、馬鞍山、蕪湖、銅陵、安慶、池州、黃山）市場監(jiān)督管理局共同發(fā)布民宿消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者，在選擇民宿時要注意：
一是選擇正規(guī)平臺預(yù)訂
消費(fèi)者無論線上還是線下預(yù)訂民宿，預(yù)訂前要事先掌握民宿的基本信息，要確認(rèn)預(yù)訂平臺是否正規(guī)、合法，避免落入釣魚網(wǎng)站陷阱。要多方比較，包括網(wǎng)友實(shí)拍、入住體驗(yàn)評價、商家信譽(yù)等級等內(nèi)容，注意退改簽條件，防止行程變動引發(fā)糾紛。應(yīng)優(yōu)先選擇口碑好、環(huán)境優(yōu)、品牌響的正規(guī)民宿，以及經(jīng)過行業(yè)主管部門認(rèn)定為放心消費(fèi)示范民宿。
二是確認(rèn)民宿經(jīng)營資質(zhì)
在預(yù)訂前或者辦理入住時可要求民宿經(jīng)營者提供相關(guān)資質(zhì)，包括《營業(yè)執(zhí)照》、《公共場所衛(wèi)生許可證》、《特種行業(yè)經(jīng)營許可證》、《食品經(jīng)營許可證》以及從業(yè)人員健康證等資質(zhì)證明。
三是看清消費(fèi)項(xiàng)目價格
在消費(fèi)前，要查看商家是否在經(jīng)營場所醒目位置公示商品、服務(wù)價格，是否做到貨簽對位、標(biāo)識醒目。對先消費(fèi)后結(jié)算的服務(wù)項(xiàng)目，查看是否明碼標(biāo)價，結(jié)算前要仔細(xì)核對商家列出的具體收款項(xiàng)目和價格。
四是保留相關(guān)票據(jù)憑證
消費(fèi)后索要正規(guī)票據(jù)，仔細(xì)核對繳費(fèi)清單，保存消費(fèi)證據(jù)，包括發(fā)票、收據(jù)、消費(fèi)明細(xì)、線上訂單記錄、與商家的聊天記錄等相關(guān)憑證。消費(fèi)者在使用移動支付時，注意核對付款金額和收款方，避免因支付錯誤產(chǎn)生不必要的糾紛。
五是注意保護(hù)入住安全
入住民宿后注重人身安全、消防安全、財產(chǎn)安全和水電安全等安全問題。保護(hù)好個人信息，非必要不告知家庭情況、住址、財產(chǎn)狀況等敏感信息。不隨意掃描二維碼、點(diǎn)擊不明鏈接。喜歡景區(qū)探險的游客，要提前了解景區(qū)天氣情況，規(guī)劃好旅游路線，做到結(jié)伴出行，迷路或遇到危險時，不要盲目亂闖，要及時向相關(guān)部門或119進(jìn)行求助。
六是及時投訴維護(hù)權(quán)益
消費(fèi)者遇到民宿毀約訂單、價格臨時變動、在標(biāo)價之外加價或收取未標(biāo)明的費(fèi)用、無正當(dāng)理由拒絕履行或不完全履行價格承諾等行為時，在與商家協(xié)商不能解決的情況下，及時撥打12315、12345電話，向市場監(jiān)管部門進(jìn)行投訴舉報，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益?！?/p>
