長江日報大武漢客戶端4月26日訊（記者張珺）繼開通淘系送貨上門之后，最近菜鳥驛站又傳出新動向。據(jù)有關(guān)報道，菜鳥驛站正在杭州、武漢等地試點臨時托管驛站，提供夜間取件服務。即基于社區(qū)數(shù)智化改造，將菜鳥驛站的營業(yè)時間在晚間延長至24點，為年輕及下班晚的消費者，提供自助取件服務。
26日，記者向菜鳥方面求證，對方表示“夜間取件”服務是菜鳥驛站打造極速取件體驗的重要升級之一，目標是在部分城市率先實現(xiàn)“1分鐘極速取、24點前自助取”的服務標準，提升菜鳥驛站的到站取件體驗，讓消費者取快遞更快、更靈活。截至目前，該服務已覆蓋杭州、武漢、成都、廣州、上海等多個城市的1000多家菜鳥驛站。
菜鳥驛站試點營業(yè)時間延長至24點
對于晚歸族來說，最大的不快樂或許就是晚上10點、11點回家后，拿不到自己心心念念的快遞包裹。如果家門口的菜鳥驛站開通夜間取件，將徹底解決這種困擾。菜鳥驛站夜間取件服務，是通過IoT設備的在線值守，延長站點取件服務時間；晚歸消費者到站只需一鍵掃碼，即可開門取到自己的快遞。
深夜，消費者正在開通夜間取件功能的菜鳥驛站掃碼開門取件。
在武昌凱樂花園菜鳥驛站，記者觀察到，有不少居民在晚上9點多前來驛站取件。當看到站點的玻璃門上鎖后，大家已經(jīng)能夠自如地打開手機掃門上的二維碼，隨之驛站門鎖自動打開，推門進去后，站內(nèi)自動發(fā)起語音提醒：“您已經(jīng)進入監(jiān)控區(qū)域，請注意安全”，同時門自動落鎖。然后，用戶按照取件碼找到貨架上對應的包裹，在門口的高拍儀下，掃下包裹上的條碼完成出庫。隨后，按下門邊的按鈕，打開門鎖出門后，門又自動關(guān)上。
整個取件過程平均不到1分鐘，非常順利。
該菜鳥驛站站長余先生告訴記者，驛站試點夜間自助取件功能一年多來，小區(qū)每天都有近100個用戶在21點到24點這段時間來驛站自助取快遞。
“這個功能挺方便，晚下班回來也能取走快遞。”小區(qū)居民楊先生反映，自己的工作是“朝9晚9”制，現(xiàn)在即使回家晚一些，也不擔心取件問題。
消費者在菜鳥驛站自助取走快遞。
針對開門權(quán)限問題，站長余先生解答道：“只有用戶在驛站有包裹時，才可以通過菜鳥App開門取件，相當于每一次操作都是實名認證?！庇浾咭矎恼鹃L的手機后臺系統(tǒng)了解到，通過云監(jiān)控，可以實時看到驛站內(nèi)的情況，一旦遇到異常情況，系統(tǒng)會自動推送告警信息。
通過IoT設備值守，晚上營業(yè)時間延長至24點，早上7-9點也可延續(xù)夜間取件模式代班，客觀上也讓菜鳥驛站的服務變成“707”工作制：7點上班，24點下班，一周工作7天無休。這也是菜鳥驛站繼淘系包裹送貨上門之后，正在推進的第二項重大服務升級。在代收免費保管的基礎(chǔ)服務上，夜間取件新模式的推出，讓菜鳥驛站的服務變得更多元、更貼近社區(qū)需求。
提升驛站經(jīng)營效率，今年有望在全國60多城落地
除了滿足“打工人”晚歸后取包裹的迫切需求，開通夜間取件模式也能進一步解放菜鳥驛站站長們的生產(chǎn)力，騰出更多時間和精力去提升驛站的服務質(zhì)量和經(jīng)營效率。
不僅如此，夜間取件功能還能解決驛站工作人員白天上門送件，或者是春節(jié)等節(jié)假日人手不足的問題?！俺俗灾〖覀儸F(xiàn)在還在驛站放置了自動售賣機，多種經(jīng)營和便民服務都支持24小時。”武昌凱樂花園菜鳥驛站余站長說。
武昌凱樂花園菜鳥驛站開通夜間取件的同時，還在驛站放置了24小時自動售貨機。
“隨著菜鳥驛站的數(shù)字化改造，夜間取件的便利功能將覆蓋到更多用戶，今年有望在全國60多個城市落地?！辈锁B驛站相關(guān)項目負責人徐雪表示，未來借助菜鳥驛站的服務，消費者也將感受到更高水平的社區(qū)數(shù)字化體驗。
