政務(wù)服務(wù)是良好營商環(huán)境的關(guān)鍵。為進(jìn)一步提升全市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，全面、科學(xué)、客觀地評價(jià)全市行政審批、公共服務(wù)等政務(wù)服務(wù)工作情況，昨天下午，全市政務(wù)服務(wù)第三方評估工作正式啟動。
記者了解到，第三方評估作為政府管理方式改革的重大創(chuàng)新，在社會組織、科技政策、人才環(huán)境、公共服務(wù)等方面的應(yīng)用日漸成熟，在促進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)方面發(fā)揮了不可替代的促進(jìn)作用，逐漸成為營商環(huán)境提升的一種有效的治理手段。
此前，我市曾采用政務(wù)服務(wù)“好差評”、政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員、政務(wù)服務(wù)開放活動和政府督查等多個(gè)工作形式，了解企業(yè)群眾對政務(wù)服務(wù)工作的獲得感和滿意度。“市民在窗口辦理完事項(xiàng)后，即可通過政務(wù)服務(wù)‘好差評’系統(tǒng)，對所辦事項(xiàng)進(jìn)行滿意度評價(jià)?！笔姓?wù)辦工作人員介紹，而此次引入第三方評估，是對原有制度落實(shí)情況的一次全面升級，他們將從專業(yè)視角，通過多個(gè)“申請人”和“旁觀者”，客觀、系統(tǒng)、公正評估評價(jià)各級政務(wù)服務(wù)工作，進(jìn)一步查擺我市四級政務(wù)服務(wù)體系的短板弱項(xiàng)，為更好提供政務(wù)服務(wù)指明精準(zhǔn)方向。
市政務(wù)辦副主任喬有金介紹，此次引入的市政務(wù)服務(wù)第三方評估實(shí)施范圍具體包括：1個(gè)市級政務(wù)服務(wù)中心、9個(gè)縣級（含功能區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心、86個(gè)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、1386個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)站以及43個(gè)各級政務(wù)服務(wù)分中心?！鞍ㄗ?wù){(diào)查、問卷調(diào)查、實(shí)地調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話調(diào)查等方式，經(jīng)過對評估結(jié)果的匯總、整理、分析、審定，最終形成政務(wù)服務(wù)第三方評估報(bào)告?！眴逃薪鸾榻B，評估標(biāo)準(zhǔn)共設(shè)置7個(gè)一級指標(biāo)、19個(gè)二級指標(biāo)、56個(gè)三級指標(biāo)、147個(gè)檢查項(xiàng)及評估檢查標(biāo)準(zhǔn)，按季度對我市四級政務(wù)服務(wù)體系進(jìn)行調(diào)研評估。據(jù)悉，評估結(jié)果經(jīng)市政務(wù)辦審查后向有關(guān)單位公布，并向全市宣傳推廣優(yōu)化營商環(huán)境和提升政務(wù)服務(wù)水平的先進(jìn)典型，曝光負(fù)面案例?！?/p>
