27日，記者從市自來水有限公司獲悉，供水“云服務(wù)”再一次升級，線上用水報修等業(yè)務(wù)正式上線。
據(jù)市自來水有限公司相關(guān)負責人介紹，通過供水服務(wù)熱線6281234反映涉水服務(wù)訴求是很好的方式，然而在辦理業(yè)務(wù)上還是有局限。為了進一步便捷市民辦理涉水業(yè)務(wù)，市自來水有限公司在服務(wù)熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳等服務(wù)平臺基礎(chǔ)上，升級供水“云服務(wù)”，市民動動手指就能享受線上服務(wù)咨詢、故障報修、營收問題。
市民可在微信關(guān)注“黃石市自來水有限公司”公眾號，點擊公眾號左下角“網(wǎng)上營業(yè)廳”，找到“網(wǎng)上營業(yè)廳”里“用水報修”，在服務(wù)類型里就可以選擇需要訴求的服務(wù)咨詢、故障報修、營收問題。
據(jù)介紹，在正常工作日8:00—17:00期間，市民在網(wǎng)上提交咨詢、報修等相關(guān)內(nèi)容后，客服人員即可馬上受理。同時，供水服務(wù)熱線6281234仍然全天候為用戶提供供水服務(wù)幫助。（張瑾?楊艷華?黃超）
