??記者 戚穎璞 陳璽撼
??上海兔年首個(gè)寒潮預(yù)警拉響，預(yù)計(jì)大年初四即25日早晨，市區(qū)極端最低溫度可達(dá)零下4℃左右，郊區(qū)可達(dá)零下8℃到零下5℃。記者從城投水務(wù)獲悉，目前相關(guān)部門已提前落實(shí)好各項(xiàng)寒潮防范措施，將適時(shí)啟動寒潮應(yīng)急保障預(yù)案，全力做好低溫冰凍天氣和春節(jié)期間供水安全保障。
??在水廠供水方面，增加水質(zhì)檢測頻次，加大檢漏和輸水管線巡查力度。目前已全面完成接管的6527個(gè)住宅小區(qū)、2.37億平方米建筑面積的二供設(shè)施防凍包扎工作。同時(shí)，提前完成500余個(gè)歷年寒潮受凍及存在隱患小區(qū)巡檢整改工作，其中巡檢老舊管網(wǎng)3493公里、橋管3898座，包扎透氣閥2704座、管網(wǎng)監(jiān)測點(diǎn)722個(gè)、裸露管道81226米、固定水質(zhì)采樣點(diǎn)3857個(gè)。
??為保障市民春節(jié)期間飲水安全，城投水務(wù)備足搶修物資和設(shè)備，供水保障隊(duì)伍24小時(shí)待命，以全方位、全流程的措施保障城市供水安全。春節(jié)期間，留滬供水應(yīng)急搶修人員達(dá)981名，儲備備用水表約22萬只，搶修類備件500余件。同時(shí)，對旗下各服務(wù)渠道進(jìn)行擴(kuò)容升級，上海供水熱線從原有60門電話提升到120門；50個(gè)IVR智能語音客服機(jī)器人同時(shí)上線；上海供水App、微信和支付寶小程序新增“快速報(bào)修”功能。通過“智能客服+自助報(bào)修+人工托底”的三重服務(wù)方式，積極應(yīng)對寒潮期間可能發(fā)生的客戶集中訴求。
??城投水務(wù)工作人員提醒，居民也可做好家中用水設(shè)施的防凍保暖措施。如，關(guān)閉公共樓道的門窗；做好水表及表后裸露在外的水管保暖，可用棉、麻織物或保暖材料進(jìn)行包扎；臨睡前，關(guān)閉水表閥門，打開水龍頭，放盡余水；對已經(jīng)凍住的水表、水管等用水設(shè)備，可用溫毛巾敷在表面，也可用吹風(fēng)機(jī)來回吹水表及管道周邊，千萬不要直接用開水燙或用火烤。如發(fā)現(xiàn)水管漏水或凍裂，可聯(lián)系物業(yè)、撥打“上海供水熱線”962740或通過“上海供水”App進(jìn)行報(bào)修。
