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　　你對(duì)家政服務(wù)業(yè)的印象是否還停留在“中介所”？對(duì)家政服務(wù)人員的認(rèn)識(shí)是否還停留在“歲數(shù)大”“文化低”？家政 人員“不好找”、客戶對(duì)家政人員“不放心”，是多年來(lái)傳統(tǒng)家政行業(yè)存在的問(wèn)題。但是，近年來(lái)蕪湖的家政服務(wù)業(yè)正發(fā)生著翻天覆地的變化， 隨著家政行業(yè)“暖民心”行動(dòng)的深入推進(jìn)，不僅涌現(xiàn)出一批“員工制”企業(yè)，“一人一卡一碼”的誠(chéng)信體系正在建設(shè)中，崗前培訓(xùn)、回爐培訓(xùn)等技能培訓(xùn)也在不斷提高從業(yè)人員素質(zhì)。 蕪湖家政服務(wù)業(yè)正越來(lái)越朝著規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)。


　　01 一批“員工制”家政服務(wù)企業(yè)已誕生 每天早上8點(diǎn)，雷嬌準(zhǔn)時(shí)打卡上班，開(kāi)始一天的護(hù)理工作，下午5點(diǎn)打卡下班，雖是一名家政人員，她的工作日常和很多公司職員差不多。 2019年，雷嬌進(jìn)入“窩窩家政”，經(jīng)過(guò)系列崗前培訓(xùn)，正式成為一名護(hù)理員，公司給她購(gòu)買了五險(xiǎn)一金。 “公司很規(guī)范、制度也健全，正式員工全部購(gòu)買五險(xiǎn)一金，所有服務(wù)人員還有入戶無(wú)憂險(xiǎn)，只要努力就有晉升空間，對(duì)工作很滿意，心里也踏實(shí)。 ”雷嬌說(shuō)。


　　安徽窩窩家政服務(wù)有限公司一直實(shí)行員工化管理， 2019年正式被人社部門認(rèn)定為“員工制”家政企業(yè)，也是蕪湖市首家“員工制”家政服務(wù)企業(yè) 。


　　日前，記者來(lái)到“窩窩家政”長(zhǎng)江路名流印象店。記者走進(jìn)門店，看到身著工作服的前臺(tái)熱情地詢問(wèn)客戶的需求，她的身后有五塊服務(wù)展板：綜合家政、衣物洗護(hù)、便民服務(wù)、月嫂護(hù)工、技能培訓(xùn)，每塊展板都羅列著具體的子菜單服務(wù)。門店有一整面墻擺放了各種榮譽(yù)證書。


　　企業(yè)負(fù)責(zé)人陶善文是蕪湖市家政行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，據(jù)其介紹， 公司為100多名固定員工全部購(gòu)買了五險(xiǎn)，應(yīng)買盡買，還對(duì)全員（包括臨時(shí)工）購(gòu)買了家政綜合保險(xiǎn) ，對(duì)家政服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的意外風(fēng)險(xiǎn)提供全方位保障。


　　“今年蕪湖市的放心家政暖民心行動(dòng)方案，首次將‘ 員工制’家政企業(yè)培育、推廣列入目標(biāo) ，窩窩家政理念超前，早已走在前面?！笔徍猩虅?wù)局流通科負(fù)責(zé)人張雙雙介紹說(shuō)?！?員工制”家政企業(yè)擯棄傳統(tǒng)中介模式，通過(guò)各項(xiàng)合同保障團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，運(yùn)用專業(yè)定制保險(xiǎn)保障安全， 通過(guò)“ 員工制”規(guī)范行業(yè)，保障從業(yè)人員利益，為行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)奠定基礎(chǔ)，讓雇主們更安心更放心。 今年，蕪湖新增“員工制”家政企業(yè)5家。 02 “家政是個(gè)技術(shù)活 我培訓(xùn)我自信” 王燕，2019年孩子考上大學(xué)后，做了多年全職家庭主婦的她走進(jìn)家政行業(yè)。在皖新家政參加系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)后，她成為了一名母嬰護(hù)理員。截至目前，王燕已服務(wù)了20多位寶媽和新生嬰兒，她的專業(yè)、敬業(yè)和高素養(yǎng)得到了雇主的一致好評(píng)。
　　日前，記者在皖新家政看到王燕時(shí)，她正在參考一場(chǎng)“回爐”培訓(xùn)，認(rèn)真地聆聽(tīng)并記筆記?！凹艺莻€(gè)技術(shù)活，不管是母嬰護(hù)理還是養(yǎng)老護(hù)理等，都有非常多的專業(yè)知識(shí)，越深入越覺(jué)得自己還有不足，越培訓(xùn)越自信，只要有空就會(huì)參加。”王燕笑著說(shuō)。目前，王燕每月工資超過(guò)1萬(wàn)元，優(yōu)厚的收入和職業(yè)獲得感讓她對(duì)自己的工作非常滿意。


　　據(jù)了解， 皖新家政作為今年新增的“員工制”企業(yè)，不僅提供員工崗前培訓(xùn)，每月8號(hào)還固定開(kāi)展針對(duì)在崗人員的“回爐”培訓(xùn)，也叫崗中培訓(xùn)，此舉堅(jiān)持了近三年。 截至目前，公司已開(kāi)展崗前培訓(xùn)18期888人（次），開(kāi)展回爐培訓(xùn)12期729人次。每月最后一個(gè)周日，公司還會(huì)舉辦“家政服務(wù)與雇主的見(jiàn)面會(huì)”，家政新人經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)后首次與雇主見(jiàn)面，雙方互選。
　　此外，公司不定期走進(jìn)社區(qū)開(kāi)展家政技能培訓(xùn)，并針對(duì)特定人員精準(zhǔn)培訓(xùn)?！澳壳敖?jīng)我們培訓(xùn)的靈活就業(yè)人員上崗轉(zhuǎn)化率達(dá)20%，這是非常高的數(shù)字?！蓖钚录艺嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。 根據(jù)蕪湖市放心家政行動(dòng)實(shí)施方案，今年全市計(jì)劃培訓(xùn)家政服務(wù)人員3萬(wàn)人次， 預(yù)計(jì)到2025年，培訓(xùn)家政服務(wù)人員9萬(wàn)人次以上，力爭(zhēng)新增家政服務(wù)人員2.4萬(wàn)人次。
　　03 “一人一卡一碼” 打造家政服務(wù)品牌 對(duì)很多雇主而言，提供服務(wù)的從業(yè)人員是什么學(xué)歷、有哪些過(guò)往經(jīng)歷、誠(chéng)信品質(zhì)如何，是他們非常關(guān)心的。為了促進(jìn)行業(yè)的規(guī)范發(fā)展，商務(wù)部、財(cái)政部在《關(guān)于支持家政服務(wù)業(yè)信用建設(shè)有關(guān)工作的通知》中明確了支持家政服務(wù)業(yè)信用體系建設(shè)的工作任務(wù)， 其中第一項(xiàng)就是要建立家政企業(yè)和家政服務(wù)員信用記錄。


　　為了讓廣大市民放心滿意，依托商務(wù)部家政服務(wù)信用信息平臺(tái)全量歸集家政服務(wù)企業(yè)、家政服務(wù)人員基礎(chǔ)信息和信用信息，蕪湖市正在大力推行家政服務(wù)從業(yè)人員持證上崗、實(shí)名制管理，實(shí)行“一人一卡一碼”。


　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是 每 位從業(yè)人員需持有“家政服務(wù)從業(yè)卡”上崗 ，卡片正面有服務(wù)人員姓名、照片、卡號(hào)及發(fā)證單位、監(jiān)制單位、服務(wù)電話、官方網(wǎng)址等，左下角附有二維碼， 雇主只要掃一掃二維碼，服務(wù)人員的年齡、服務(wù)年限、紅黑名單、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)工種、自我介紹、企業(yè)聯(lián)系人、培訓(xùn)經(jīng)歷、職業(yè)資格證書等一目了然。 截至目前，全市共有67家家政企業(yè)，6829名家政服務(wù)人員在商務(wù)部家政服務(wù)業(yè)信息管理應(yīng)用系統(tǒng)完成信息錄入和認(rèn)證工作。
　　04加強(qiáng)政策資金支持 推進(jìn)放心家政 自全省暖民心行動(dòng)工作部署推進(jìn)會(huì)召開(kāi)后， 7月初，《蕪湖市“放心家政”行動(dòng)方案》印發(fā) 。 市商務(wù)局牽頭成立由市發(fā)改委、市人社局等14個(gè)部門組成的蕪湖市放心家政專項(xiàng)推進(jìn)組，強(qiáng)化重點(diǎn)工作統(tǒng)籌、督促落實(shí)， 同時(shí)加強(qiáng)政策資金支持。 對(duì)我市2022年以來(lái)成功認(rèn)定員工制家政企業(yè)給予2萬(wàn)元一次性獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)獲得市級(jí)“優(yōu)秀家政服務(wù)企業(yè)”、省級(jí)“優(yōu)秀家政服務(wù)人員”分別給予2萬(wàn)元和400元一次性獎(jiǎng)勵(lì) ；對(duì)放心家政崗前培訓(xùn)給予200元/人次的補(bǔ)貼；對(duì)每名家政服務(wù)人員制發(fā)“放心家政安心卡”按45元/張的標(biāo)準(zhǔn)給予該企業(yè)一次性補(bǔ)助。


　　今年以來(lái)， 全市新增員工制家政服務(wù)企業(yè)5家，新增家政服務(wù)人員4923人，家政服務(wù)人員培訓(xùn)24126人次。
　　▍ 記者：李賈
　　▍ 編輯：邢嘉




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