武晚傳媒·武漢晚報(bào)12月14日訊（記者楊蔚 通訊員黃赤橙 李晶 實(shí)習(xí)生王靜文）今天（14日），記者從武漢市公安局出入境管理局獲悉，到12月底，全市17個(gè)出入境受理窗口都將實(shí)現(xiàn)免費(fèi)自助照相，以后市民前往市民之家辦理出入境業(yè)務(wù)不僅不用提交資料預(yù)審，還能享受到專業(yè)人員提供的“跑堂式服務(wù)”。
辦證費(fèi)用全面下調(diào) 照相實(shí)現(xiàn)全免費(fèi)
昨天上午一大早，來自武昌的黃女士坐地鐵趕到了市民之家，辦理護(hù)照換證業(yè)務(wù)。服務(wù)人員引導(dǎo)她來到自助照相設(shè)備前，她刷了一下自己的身份證，看一看攝像頭，只用了8秒鐘就拍好了照片?！艾F(xiàn)在辦證太方便了，我自己照相不僅快，還能選一張最美的，特別好?！秉S女士說。
出入境管理局一大隊(duì)教導(dǎo)員吳昊介紹，以往出入境證件照片拍攝實(shí)行社會(huì)化服務(wù)模式，人均費(fèi)用約為25元；如今，照相費(fèi)用完全由政府承擔(dān)，目前市民之家出入境大廳已安裝10臺(tái)自助照相設(shè)備，成年人可以實(shí)現(xiàn)免費(fèi)自助照相；對(duì)于嬰兒則有專門攝像師照相，同樣不收取任何費(fèi)用。
“到12月底，全市17個(gè)出入境窗口也將比照市民之家的標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)免費(fèi)照相服務(wù)，”吳昊說。
據(jù)悉，自今年7月1日起，我市出入境證件辦理費(fèi)用下調(diào)，居民辦理普通護(hù)照由原來的每本200元降為每本160元，往來港澳通行證和往來臺(tái)灣通行證由每證100元，降為每證80元。免費(fèi)照相業(yè)務(wù)的推出，將進(jìn)一步節(jié)約武漢市民的出行成本。
取消資料預(yù)審環(huán)節(jié) 流程精簡(jiǎn)到極致
以往市民來出入境窗口辦業(yè)務(wù)，需要先排隊(duì)進(jìn)行資料預(yù)審，再到辦證窗口排隊(duì)，現(xiàn)在在市民之家出入境服務(wù)窗口，已取消了預(yù)審環(huán)節(jié)，申請(qǐng)人照相、填表后，可直接到窗口辦理，實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口一次辦結(jié)。
“為了響應(yīng)‘馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦’的要求，我們利用人力和科技不斷簡(jiǎn)化辦證流程，致力為申請(qǐng)人帶來‘費(fèi)用省、辦事快、服務(wù)優(yōu)、選擇多’的辦證體驗(yàn)?！眳顷唤榻B。
據(jù)悉，今年出入境管理局共推出11類62項(xiàng)“網(wǎng)上辦”事項(xiàng)，目前，“網(wǎng)上辦”已占全部行政審批事項(xiàng)的81%。通過網(wǎng)上預(yù)約、微信填表、手機(jī)繳費(fèi)等方式，一部智能手機(jī)+五分鐘現(xiàn)場(chǎng)受理即可輕松搞定證件辦理。
申請(qǐng)人使用官網(wǎng)鏈接、武漢公安微信公眾號(hào)和“武漢出入境”手機(jī)app，在線完成咨詢、預(yù)約、填表等環(huán)節(jié)，再攜相關(guān)資料到出入境預(yù)約辦證服務(wù)區(qū)即可直接完成申請(qǐng)表和相關(guān)材料影印。而未預(yù)約的申請(qǐng)人通過微信小程序也可讓填表無需等待，申請(qǐng)人手機(jī)掃碼或在微信中搜索“武漢出入境”進(jìn)入小程序，填寫后交給民警復(fù)印、打印即可。
增加17名引導(dǎo)人員 提供“跑堂式服務(wù)”
何夢(mèng)媛是市民之家出入境服務(wù)窗口的一名輔警，她的工作是向老人、孩子、重點(diǎn)企業(yè)團(tuán)體等提供“跑堂式”貼身服務(wù)，主動(dòng)協(xié)助他們進(jìn)行自助照相、填表和取號(hào)，最后引領(lǐng)申請(qǐng)人前往綠色通道窗口完成受理。像她這樣的輔警一共有17人。
“我們平時(shí)就在出入境大廳里巡視，遇到需要幫助的群眾就主動(dòng)上前，使用便攜服務(wù)終端幫他們完成填表、取號(hào)等流程，”何夢(mèng)媛說。
今年8月，出入境管理局在東湖風(fēng)景區(qū)政務(wù)中心新設(shè)出入境窗口，如今，全市15個(gè)區(qū)均設(shè)置有出入境受理點(diǎn)，居民可更加需求就近辦理各項(xiàng)出入境管理業(yè)務(wù)。
吳昊表示，除了增設(shè)服務(wù)窗口，出入境管理局還積極謀劃上門服務(wù)。目前該局自主研發(fā)了一臺(tái)流動(dòng)辦證服務(wù)車，面向企業(yè)和有集中辦證需求的社區(qū)提供上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“最多跑一次”向“一次不用跑”服務(wù)的升級(jí)。
