9月4日，殼牌(中國)有限公司發(fā)布公告稱，該公司從未授權任何電商平臺從事海外購或跨境電商相關業(yè)務事宜。如果在中國通過非該司指定或授權渠道購買海外進口的殼牌潤滑油產品，該司對此將無法提供質量保證和相關服務……
殼牌發(fā)聲明：未授權任何電商平臺海外購和跨境電商業(yè)務
9月4日，殼牌(中國)有限公司發(fā)布公告稱，該公司從未授權任何電商平臺從事海外購或跨境電商相關業(yè)務事宜。如果在中國通過非該司指定或授權渠道購買海外進口的殼牌潤滑油產品，該司對此將無法提供質量保證和相關服務。記者注意到，殼牌發(fā)布公告中顯示，天貓殼牌官方旗艦店是殼牌授權的在線零售旗艦店。
隨后記者在網上搜索售賣殼牌產品的網上商店，發(fā)現(xiàn)京東自營中有一家名為殼牌京東自營專區(qū)的商城。
“我們的產品都是國產正品，并且是從殼牌授權代理商采購的。”當記者詢問該店客服，該店是否為殼牌授權的在線零售店時，客服表示，該店雖然沒有通過殼牌官方授權，但其所售殼牌商品是從殼牌授權代理商處采購，其采購代理商為中郵普泰通信服務有限公司。
此外，該店客服向記者強調，“我們是京東自營的產品，保證質量。”
“中郵普泰通信服務有限公司只是殼牌的客戶，并非授權代理商。”記者致電殼牌官方客服，殼牌客服稱，中郵普泰通信服務有限公司是殼牌直供油的客戶，并非經銷商，沒有售賣代理資格。此外，殼牌官方客服也表示，京東沒有獲得殼牌授權，殼牌天貓旗艦店是線上唯一一家授權經銷商。
殼牌官方微博@殼牌中國集團回復記者時表示，“您看到的京東商店名稱如有“自營”字樣，則非殼牌官方電商銷售平臺。目前殼牌中國潤滑油的電商銷售平臺為天貓殼牌官方旗艦店。”
殼牌官方客服表示，建議消費者從殼牌授權渠道購買產品，在殼牌發(fā)布的公告中也建議消費者，通過殼牌指定或授權的線上或線下渠道購買符合中國法律法規(guī)標準和要求的殼牌潤滑油產品，殼牌將對此產品的質量及相關服務提供保障。
