圖文無(wú)關(guān)
武晚傳媒·武漢晚報(bào)8月20日訊（記者孫笑天）今天，市民楊女士致電武漢晚報(bào)新聞熱線82333333反映：她在漢陽(yáng)安利捷豐田4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛新車(chē)，開(kāi)開(kāi)心心去提車(chē)，卻發(fā)現(xiàn)車(chē)身上竟然有傷痕。向店家提出換車(chē)，卻一直沒(méi)得到同意。
楊女士介紹，8月12日，她在該4S店看中一款轎車(chē)，交付了5000元定金。13日，她再次到店中，一次性以87200元（包括保險(xiǎn)、購(gòu)置稅等）的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了這輛汽車(chē)，雙方約定，于20日提車(chē)。
今天一早，楊女士叫了她姐姐一起，開(kāi)開(kāi)心心地趕到4S店，準(zhǔn)備把她人生中的第一輛車(chē)開(kāi)回家，可在檢查車(chē)身時(shí)，卻被潑了一頭冷水——她發(fā)現(xiàn)汽車(chē)后車(chē)輪上方鈑金有碰撞痕跡，油漆也不夠平滑。
“車(chē)子我碰都沒(méi)碰，就有傷痕，讓我怎么要？”楊女士說(shuō)，她向4S店提出更換車(chē)輛，卻沒(méi)有得到認(rèn)可。
中午，武漢晚報(bào)記者來(lái)到該4S店，在門(mén)外看到了楊女士購(gòu)買(mǎi)的紅色轎車(chē)。汽車(chē)左后輪上方鈑金處的確有一個(gè)小拇指指甲大小的凹痕，凹痕周邊油漆略有不平。
4S店劉姓主管說(shuō)，13日，楊女士付款時(shí)已經(jīng)驗(yàn)過(guò)車(chē)。后來(lái)車(chē)子放在4S店停車(chē)場(chǎng)內(nèi)，可能是其他車(chē)主提車(chē)時(shí)開(kāi)門(mén)不小心，碰傷了楊女士的車(chē)。
劉主管表示，此事的確是店里的責(zé)任，4S店會(huì)負(fù)責(zé)維修。但該車(chē)已經(jīng)辦理了車(chē)牌、保險(xiǎn)等全部手續(xù)，已經(jīng)正式登記為楊女士的車(chē)輛，無(wú)法進(jìn)行更換。
對(duì)此說(shuō)法，楊女士并不認(rèn)同，她不愿意開(kāi)回一輛有傷痕的新車(chē)。昨天，楊女士已向工商部門(mén)投訴。
湖北普明律師事務(wù)所的邱華律師認(rèn)為，根據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定，雖然商品所有權(quán)已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)移，但4S店有保管義務(wù)，要保護(hù)商品的安全、不受損失或滅失。除非遇到不可抗力因素?fù)p壞，否則4S店有責(zé)任進(jìn)行賠償。至于如何賠償，需要司法機(jī)關(guān)進(jìn)行鑒定。
