8月7日消息，針對(duì)用戶在京東上購(gòu)買(mǎi)到有問(wèn)題GUCCI眼鏡的投訴，京東方面回應(yīng)稱(chēng)，產(chǎn)品來(lái)源經(jīng)過(guò)回溯并無(wú)問(wèn)題，為何出現(xiàn)缺字母情況目前尚不清楚，產(chǎn)品已經(jīng)送往意大利確認(rèn)原因。
日前有用戶投訴，稱(chēng)在京東購(gòu)買(mǎi)的GUCCI眼鏡左側(cè)鏡腿GUCCI標(biāo)志缺少一個(gè)字母，因而懷疑購(gòu)買(mǎi)到假貨。
對(duì)此，京東方面稱(chēng)，已經(jīng)與用戶取得聯(lián)系將眼鏡寄回檢測(cè)；京東表示，經(jīng)過(guò)對(duì)來(lái)源回溯，該產(chǎn)品系GUCCI旗下開(kāi)云眼鏡通過(guò)授權(quán)供應(yīng)商為京東供貨，來(lái)源沒(méi)有問(wèn)題；目前，京東已經(jīng)將該產(chǎn)品送往意大利檢測(cè)。
京東表示，對(duì)于由此給消費(fèi)者帶來(lái)的不便，深表歉意。并會(huì)為消費(fèi)者進(jìn)行全額退款退貨處理。同時(shí)，京東也對(duì)目前庫(kù)存的GUCCI商品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢查，確保不再出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題。
隨后，京東也公布了當(dāng)時(shí)和開(kāi)云瑗維所簽署的合同文本。
