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  • 女孩未及時(shí)付車費(fèi) 遭滴滴司機(jī)罵“陪睡”、公開(kāi)手機(jī)號(hào)
    2017-06-19 10:57:00 來(lái)源: 澎湃新聞

    乘坐滴滴快車未及時(shí)結(jié)賬,19歲女生小張被滴滴司機(jī)私信辱罵“你要是付不起錢,咱倆睡一次”等,手機(jī)號(hào)還被公開(kāi)稱其是賣淫人員。6月18日,滴滴出行公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人向澎湃新聞表示,考慮到司機(jī)的行為較為惡劣,平臺(tái)已將處罰措施從封禁30天升級(jí)為全平臺(tái)永久封禁,并應(yīng)張女士要求為其提供200元的經(jīng)濟(jì)賠償。

    小張告訴澎湃新聞,6月7日17時(shí)11分,她從鄭州市中原區(qū)秦嶺路坐上一輛滴滴快車,全程沒(méi)有說(shuō)一句話,只在下車時(shí),問(wèn)了一嘴“上個(gè)路口是不是就可以拐的”,司機(jī)回復(fù)說(shuō)“是按導(dǎo)航走的”。當(dāng)時(shí),小張發(fā)現(xiàn)自己的支付寶和微信錢包里錢都不夠,就沒(méi)有支付,想著等父母打來(lái)生活費(fèi)后再結(jié)賬?!耙郧耙灿挟?dāng)時(shí)沒(méi)支付,第二天想起來(lái)才結(jié)賬的情況”。

    小張說(shuō),6月8日晚上,司機(jī)開(kāi)始通過(guò)滴滴私信辱罵她,等她和朋友聊完天,發(fā)現(xiàn)司機(jī)已經(jīng)辱罵她四五十條,就立即將25.6元車費(fèi)支付了?!八赡芤詾槲蚁萝嚂r(shí)和他說(shuō)了句‘上個(gè)路口是不是就可以拐的’,認(rèn)為我是故意不支付?!?/p>

    澎湃新聞從小張發(fā)過(guò)來(lái)的滴滴私信截圖看到,司機(jī)有諸如“你要是付不起錢,咱倆睡一次”等侮辱性語(yǔ)言。

    支付完車費(fèi),小張就向滴滴進(jìn)行投訴。隨后,據(jù)小張?zhí)峁┑慕貓D顯示,她接到一些“約嗎”的短信,還有“詢價(jià)”電話。詢問(wèn)得知,原來(lái)自己的手機(jī)號(hào)被司機(jī)公開(kāi)發(fā)在微信群里,稱其是賣淫人員?!坝腥舜螂娫捳f(shuō)得特別難聽(tīng)?!毙堈f(shuō),嚇得她后來(lái)陌生電話都不敢接。

    小張說(shuō),滴滴客服后來(lái)回復(fù)說(shuō),按照規(guī)定,他們會(huì)將司機(jī)封禁30天,罰款500元。但她覺(jué)得,自己受到這么嚴(yán)重的侮辱和影響,司機(jī)應(yīng)該沒(méi)有資格再?gòu)氖路?wù)業(yè),滴滴應(yīng)該將其封禁,而且發(fā)公開(kāi)信道歉。小張告訴澎湃新聞,在此事被她通過(guò)微博網(wǎng)友@鄭在發(fā)生 曝光后,滴滴聯(lián)系她表示可以補(bǔ)償200元,也可以解雇司機(jī),但拒絕發(fā)聲明回應(yīng)此事。她說(shuō):“我在乎的不是補(bǔ)償,而是滴滴的處理方法?!?/p>

    6月18日,滴滴出行公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人向澎湃新聞表示,按照滴滴的規(guī)則,如果乘客到達(dá)目的地司機(jī)結(jié)束行程,乘客24個(gè)小時(shí)仍未支付,司機(jī)可通過(guò)滴滴平臺(tái)短信提醒乘客,如果超過(guò)24小時(shí)仍未支付,滴滴會(huì)墊付給司機(jī)。雖然對(duì)乘客支付沒(méi)有時(shí)間限制,但若乘客一直不支付,則無(wú)法再使用滴滴。

    該相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,對(duì)于乘客張女士遇到的這種情況,他們深感抱歉。在得知情況后,他們第一時(shí)間與乘客取得聯(lián)系,考慮到司機(jī)的行為較為惡劣,平臺(tái)已將處罰措施從封禁30天升級(jí)為全平臺(tái)永久封禁,并應(yīng)張女士要求為其提供200元的經(jīng)濟(jì)賠償,“同時(shí),我們也希望司機(jī)和乘客能夠通過(guò)成熟合理的途徑處理糾紛,相互理解和包容,共建健康和諧的移動(dòng)出行生態(tài)?!?/p>

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