2016年，武漢12315指揮中心共接處各類咨詢、投訴、舉報529012件。全年共接處商品類投訴54805件，占接處投訴總量62.31%。排名前三名的類別分別是：交通工具、家用電器、通訊產(chǎn)品。全年共接處服務類投訴33156件，占接處投訴總量的37.69%。排名前三的類別是：互聯(lián)網(wǎng)服務、文化娛樂體育服務、美容美發(fā)洗浴服務。
長江網(wǎng)記者在洪山區(qū)銀泰創(chuàng)意城舉行的3·15消費者權(quán)益日活動暨2017年武漢市首屆食品安全管理員誓師活動中了解到，本屆消費者權(quán)益日活動以“網(wǎng)絡誠信 消費無憂”為主題，洪山區(qū)消協(xié)、區(qū)工商局、區(qū)食藥監(jiān)局、湖北食樂科技有限公司、銀泰創(chuàng)意城客服中心為現(xiàn)場數(shù)百市民答疑解惑，提供包括法律、商標、價格投訴、知識產(chǎn)權(quán)、售后服務等方面的咨詢。
按照“誠信經(jīng)營”、“文明經(jīng)營”、“遵紀守法”、“售后服務”等指標評選，洪山區(qū)食藥監(jiān)局現(xiàn)場為漢拿山、阿香米線等2家企業(yè)頒發(fā)餐飲服務食品安全示范單位獎狀?！懊褚允碁樘?，食以安為先。食品安全是一件關(guān)乎國計民生的大事，是各級政府的一項重要工作，也是百姓關(guān)注的焦點。我們秉持誠信文明的經(jīng)營理念，積極響應銀泰百貨誠信建設號召，守信經(jīng)營，不生產(chǎn)、發(fā)售不合格商品，今后一定會堅守自己的風格?！鲍@獎的阿香米線代表開心地說。
為普及食品安全知識，宣傳有關(guān)食品安全方面的法律法規(guī)，進一步提高人們的食品安全意識，配合武漢市創(chuàng)建“全國食品安全示范城市”，本著“食品安全、社會共治、人人有責”的理念，湖北食樂科技有限公司組織由70余人組成的“食品安全志愿者”，于2017年1月12、14日、18日、19日，在武昌、洪山兩區(qū)的大街小巷免費發(fā)放宣傳資料60000余份，普及食品安全知識，并于1月14日上午10:30，在洪山區(qū)銀泰創(chuàng)意城開展現(xiàn)場咨詢活動，深受市民好評。
活動現(xiàn)場，洪山區(qū)食藥監(jiān)局執(zhí)法大隊大隊長劉翰蓀表示：“‘網(wǎng)絡誠信，消費無憂’。意在政府部門要加強管理，企業(yè)、商家嚴于自律，消費者提高鑒別購物陷阱的水平，三管齊下維系良好傳統(tǒng)消費環(huán)境的同時，對網(wǎng)絡經(jīng)濟中損害消費者權(quán)益不誠信經(jīng)營行為抵制到底。今天，武漢銀泰創(chuàng)意城和湖北食樂科技有限公司共同組織食品安全管理員誓師大會，充分體現(xiàn)了食品經(jīng)營企業(yè)主體責任的加強和食品安全社會共治的觀念已深入人心，體現(xiàn)了食品從業(yè)者良好的職業(yè)操守和遵紀守法、誠信經(jīng)營的理念，也是社會主義核心價值觀的體現(xiàn)。從另一個側(cè)面也說明人們對食品安全的關(guān)注度也在進一步提高，對我們的工作也是一個促進。下一步，我們將按照《食品安全法》、《湖北省食品安全條例》以及我省關(guān)于食品生產(chǎn)經(jīng)營許可管理實施辦法和審查通則等相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市創(chuàng)建國家級食品安全城市的要求，嚴格把關(guān)食品生產(chǎn)經(jīng)營許可條件，督促企業(yè)建立健全食品安全管理制度，配備符合條件的食品安全管理員，促進企業(yè)對職工進行食品安全知識培訓，提高食品從業(yè)人的素質(zhì)。鼓勵企業(yè)安排食品安全管理員到經(jīng)國家和省局備案的培訓機構(gòu)參加培訓，并取得培訓合格證明。我們將定期、不定期地對食品安全管理員進行抽查和考核。對多次抽查考核不合格者，將按《食品安全法》的第一百二十六條的規(guī)定予以處理?！?/p>
