據(jù)了解，為應(yīng)對大雪帶來的突發(fā)客流，鐵路部門在積極開展打冰除雪工作，確保線路暢通無阻的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與氣象部門聯(lián)系，隨時掌握天氣變化和公路交通情況，并通過媒體、車站公告、電子顯屏、廣播等方式讓旅客及時了解列車開行信息。針對氣溫急劇下降，室外溫度較低的實(shí)際情況，鐵路各車站迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，充分利用現(xiàn)有設(shè)備，打破按規(guī)定時間進(jìn)站常規(guī)，組織持當(dāng)天車票的旅客提前進(jìn)站候車。宜萬鐵路沿線車站堅(jiān)持為旅客提供免費(fèi)開水，設(shè)立重點(diǎn)旅客候車區(qū)域，組織青年志愿者專門為老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客端茶倒水、搬運(yùn)行李，引導(dǎo)他們自助購票、站內(nèi)中轉(zhuǎn)、安全出行。鐵路部門還動員休班職工到售票窗口加崗，加開窗口，延長售票時間，確保24小時不間斷售票，以縮短旅客購票時間，及時購買車票。
據(jù)悉，宜萬鐵路沿線各路段大雪讓鐵路客流出現(xiàn)自春節(jié)后的明顯回升，當(dāng)天有80000多名旅客選擇火車出行。
