新華社北京1月29日電（記者李延霞）刷臉取款、遠(yuǎn)程開(kāi)卡、ATM購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品……隨著互聯(lián)網(wǎng)金融和金融科技迅猛發(fā)展，商業(yè)銀行的自助服務(wù)迎來(lái)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為消費(fèi)者帶來(lái)更多元更智能的金融服務(wù)。
農(nóng)行首臺(tái)“刷臉取款”ATM近日成功試點(diǎn)上線?！八⒛樔】睢蓖ㄟ^(guò)活體識(shí)別、交互驗(yàn)證以及圖像識(shí)別對(duì)比達(dá)到“刷臉”驗(yàn)證身份的效果。農(nóng)業(yè)銀行表示，“刷臉取款”在交易過(guò)程中不使用銀行卡，緩解了客戶因沒(méi)帶卡而無(wú)法取款的局面，提升了客戶體驗(yàn)，同時(shí)銀行卡被復(fù)制的風(fēng)險(xiǎn)將減少。
民生銀行不久前上線新一代自助銀行，不僅能夠“猜”出適合客戶的理財(cái)產(chǎn)品，在主菜單直接進(jìn)行推薦，還銷(xiāo)售基金、銀行理財(cái)?shù)冉鹑诋a(chǎn)品。
民生銀行推出的自助渠道專屬理財(cái)產(chǎn)品受到消費(fèi)者歡迎，首期產(chǎn)品上線當(dāng)天預(yù)約銷(xiāo)售近2億元。民生銀行表示，金融產(chǎn)品銷(xiāo)售功能的上線，標(biāo)志著自助設(shè)備進(jìn)入了“金融產(chǎn)品自動(dòng)售賣(mài)機(jī)”的新時(shí)代。民生銀行將進(jìn)一步提升自助銀行渠道的客戶體驗(yàn)，推動(dòng)自助銀行向多應(yīng)用綜合自助終端轉(zhuǎn)型，從現(xiàn)金交易向便捷的客戶連接轉(zhuǎn)變，為客戶打造全新自助金融服務(wù)渠道。
近年來(lái)，不少銀行加速升級(jí)自助服務(wù)，比如，建設(shè)銀行的智慧銀行、平安銀行的旗艦店等。從原來(lái)的簡(jiǎn)單存取款、業(yè)務(wù)查詢、公共繳費(fèi)，到現(xiàn)在的遠(yuǎn)程開(kāi)卡、自助理財(cái)?shù)?，銀行自助服務(wù)的不斷升級(jí)為客戶提供更豐富更便捷的服務(wù)，解決了排隊(duì)長(zhǎng)、等號(hào)久的難題。
人臉識(shí)別、大數(shù)據(jù)采集等技術(shù)的應(yīng)用，在提高服務(wù)效率的同時(shí)，也有效控制了風(fēng)險(xiǎn)。
