新華社首爾１月２３日電（記者姚琪琳 耿學(xué)鵬）三星電子公司２３日上午在韓國(guó)首爾召開新聞發(fā)布會(huì)，與三家獨(dú)立調(diào)查機(jī)構(gòu)聯(lián)合公布三星智能手機(jī)蓋樂世Ｎｏｔｅ７燃損事件調(diào)查結(jié)果，表示燃損原因在電池。
發(fā)布會(huì)上，三星電子無線事業(yè)部總裁高東真表示，三星電子針對(duì)２０萬(wàn)部手機(jī)、３萬(wàn)塊電池進(jìn)行了大規(guī)模充放電測(cè)試，結(jié)果在Ｎｏｔｅ７的Ａ、Ｂ兩種不同版本電池中均發(fā)現(xiàn)了不同原因?qū)е碌娜紦p現(xiàn)象。參與調(diào)查的三家獨(dú)立機(jī)構(gòu)分析結(jié)果也顯示，電池在設(shè)計(jì)和制造上的缺陷導(dǎo)致燃損。
被問及在第一次召回時(shí)，中國(guó)市場(chǎng)為何被排除在外，高東真表示，第一次召回時(shí)，全球其他市場(chǎng)均使用Ａ電池，中國(guó)市場(chǎng)則使用Ｂ電池，且當(dāng)時(shí)Ａ電池出現(xiàn)的問題Ｂ電池并沒有出現(xiàn)?？傊?，三星未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)Ｂ電池存在的問題。
高東真說，如果當(dāng)時(shí)能與中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)者緊密溝通，更清楚地公布問題發(fā)生原因，就不會(huì)出現(xiàn)“雙重標(biāo)準(zhǔn)”風(fēng)波。他對(duì)給中國(guó)消費(fèi)者帶來的傷害和不便深表歉意。
三星蓋樂世Ｎｏｔｅ７去年８月初上市，因其超大屏幕及諸多創(chuàng)新，發(fā)售之初受到全球眾多消費(fèi)者追捧。然而Ｎｏｔｅ７發(fā)布不久，就發(fā)生多起爆炸起火事故。三星不得不停產(chǎn)并全球召回這款產(chǎn)品。
三星介紹，為找出Ｎｏｔｅ７燃損原因，該公司在調(diào)查過程中仔細(xì)審查了Ｎｏｔｅ７的軟硬件以及組裝、質(zhì)檢、物流等相關(guān)流程各個(gè)環(huán)節(jié)，由７００多名研究人員和工程師構(gòu)建大規(guī)模實(shí)驗(yàn)裝置，測(cè)試大量手機(jī)和電池以還原燃損發(fā)生過程。
同時(shí)，三星還委托美國(guó)保險(xiǎn)商實(shí)驗(yàn)室、毅博公司以及德國(guó)萊茵蘭技術(shù)監(jiān)督協(xié)會(huì)三家機(jī)構(gòu)針對(duì)蓋樂世Ｎｏｔｅ７燃損原因展開獨(dú)立調(diào)查。
三星說，他們從Ｎｏｔｅ７事件中汲取了深刻教訓(xùn)，并把相關(guān)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)融入到了各個(gè)流程與企業(yè)管理體系中。
據(jù)介紹，針對(duì)Ｎｏｔｅ７事件，三星制定了涉及安全檢查、電池外觀檢查、Ｘ光檢查、電芯拆解檢查等具體項(xiàng)目的“８項(xiàng)電池安全檢查措施”。同時(shí)，三星還表示將在產(chǎn)品規(guī)劃階段改進(jìn)安全措施，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、所用材料、硬件強(qiáng)度、尺寸以及新的軟件算法等實(shí)施嚴(yán)格的安全標(biāo)準(zhǔn)，在電池充電溫度、充電電流、充電持續(xù)時(shí)間等方面加強(qiáng)安全。此外，三星還就手機(jī)設(shè)備１２個(gè)核心組件的開發(fā)工作設(shè)立一個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，并組建來自學(xué)界、業(yè)界的專家顧問團(tuán)隊(duì)以確?？陀^評(píng)估安全問題。
三星表示，希望此次Ｎｏｔｅ７事件能夠成為行業(yè)整體提高鋰電池安全性能的契機(jī)。
