長江網(wǎng)訊(記者 畢婷)前不久，家住徐東的羅女士在徐東銷品茂貝貝熊母嬰店買了一箱惠氏啟賦1段奶粉，結(jié)果，開第二罐時(shí)，奶粉里面竟然出現(xiàn)了一個(gè)干癟的圓形黑色蟲子。羅女士撥打廠家電話，對方稱，不能確定蟲子來源，只能以一賠一。
市民：剛開的奶粉發(fā)現(xiàn)干癟的“尸體”
羅女士告訴長江網(wǎng)記者，好在寶寶沒有將蟲子喝進(jìn)肚子里面。但為了孩子的安全，還是希望對這個(gè)奶粉有一個(gè)全面了解，就搜索了相關(guān)信息，才知道和她有同樣遭遇的大有人在，而且蟲子還是一模一樣，這真的讓人揪心。
羅女士的孩子11個(gè)月，一直喝惠氏啟賦奶粉，11月28日，羅女士在逛徐東貝貝熊母嬰店時(shí)，得知啟賦奶粉做活動(dòng)，就買回一件惠氏啟賦1段奶粉，六罐共花費(fèi)將近三千元。羅女士說，開第一罐時(shí)，并沒有發(fā)現(xiàn)與以前的有什么不一樣，開第二罐時(shí)，用勺子舀第二勺時(shí)，一個(gè)黑色的蟲子出現(xiàn)了。
當(dāng)時(shí)羅女士還以為是眼睛花了，仔細(xì)一看，才嚇了一跳，真的是一個(gè)圓形的干癟的蟲子，就像七星瓢蟲，約3毫米。羅女士告訴記者，開封前都檢查了包裝，都完好無損，奶粉日期是2016年8月份生產(chǎn)，奶源產(chǎn)地是新西蘭，但實(shí)在想不明白怎么會(huì)有蟲子。
廠家：工藝經(jīng)過三道篩網(wǎng) 不確定蟲子來源
好在發(fā)現(xiàn)得及時(shí)，小寶寶并未喝下蟲子造成不良影響，但是羅女士越想越生氣。隨后，她撥打了惠氏啟賦奶粉包裝上的售后服務(wù)電話，問問究竟是怎么回事。工作人員表示三個(gè)工作日給回復(fù)，二天過后，客服回電：“從工藝上來說，絕對不會(huì)出現(xiàn)問題，奶粉在高溫消毒下，如果是蟲子早就成為粉末，考慮是打開包裝后蟲子進(jìn)去?！蓖瑫r(shí)，客服表示，如果有蟲子就賠一罐兒給羅女士，并要求羅女士提供地址，郵寄到羅女士家里。
工作人員的回復(fù)讓羅女士難以接受，她拒絕了郵寄一罐奶粉的要求，她覺得剛開封就發(fā)現(xiàn)黑色蟲子，怎么可能是打開后飛進(jìn)去的，這標(biāo)本蟲子哪兒可以找到，如果是奶粉吃到一半這種情況也不可能發(fā)生，小孩的奶粉自己一向非常注意。對此，羅女士堅(jiān)持要討回一個(gè)說法，她表示，這不是錢的問題，她更代表的是千千萬萬的媽媽。
長江網(wǎng)記者搜索相關(guān)信息發(fā)現(xiàn)，“在‘惠氏奶粉貼吧’里，2011年就有吧友爆出吃出蟲子；在搜索百度關(guān)鍵詞時(shí)，相關(guān)言論更是不在少數(shù)；在新浪微博中初略統(tǒng)計(jì)有13起案例表示惠氏奶粉有蟲子，雖然報(bào)道及社交論壇中表示惠氏奶粉出現(xiàn)蟲子言論不少，但并沒有說明蟲子來源于何處。
武昌區(qū)食藥監(jiān)督所：配合消費(fèi)者調(diào)查此事
事后，羅女士向武昌區(qū)食品藥品監(jiān)督局進(jìn)行了投訴，該局工作人員表示，一般情況下，進(jìn)口奶粉都經(jīng)過國家檢疫局的嚴(yán)格檢疫，有異物是運(yùn)輸不當(dāng)、溫度不適宜等原因造成。
該工作人員表示，由于未看到羅女士奶粉中的蟲子長什么樣子，因而無法作出判斷。消費(fèi)者遇到奶粉質(zhì)量問題要及時(shí)與食藥監(jiān)局聯(lián)系，食藥監(jiān)局會(huì)配合消費(fèi)者與廠家調(diào)查此事，請第三方檢測，但檢測針對的是奶粉是否達(dá)標(biāo)以及是否有有害成分，也無法檢測蟲子來源，類似問題只能協(xié)商解決，但是一旦確定是廠家的疏忽，會(huì)嚴(yán)格按照相關(guān)法規(guī)處理。
針對此事，長江網(wǎng)記者聯(lián)系惠氏啟賦相關(guān)工作人員，胡女士表示，公司的確與羅女士協(xié)商賠償，但是羅女士拒絕，目前該事情還在進(jìn)一步協(xié)商中，并表示惠氏啟賦經(jīng)過三道篩網(wǎng)處理，不可能出現(xiàn)有蟲子問題。
關(guān)于此事最新進(jìn)展，長江網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注。
