長江網(wǎng)訊(記者周惠明 通訊員 常燕)23日上午10點(diǎn),在漢口上班的石先生接到快遞電話后匆匆下樓。此前一天,他在京東給老婆買了一件神秘的圣誕禮物。出門一看,快遞員竟是一位打扮喜慶的“圣誕老人”。實(shí)際上,今日,不少市民都跟石先生一樣,收到了 “圣誕老人”送的快遞。
石先生說,眼看著圣誕節(jié)就要到了,頭一天在京東上買了一瓶香水,打算在“平安夜”給老婆一個(gè)驚喜。“為了不露餡,特地寄到公司來了,之前還擔(dān)心11點(diǎn)前不能收到呢?!笔壬f,為了保證在平安夜前一天收貨,下單時(shí)特地勾選了上午9點(diǎn)到11點(diǎn)精準(zhǔn)達(dá)?!皼]想到居然是圣誕老人來送貨,不光準(zhǔn)時(shí)送到,還額外送了我兩個(gè)蘋果?!笔壬f,這讓自己準(zhǔn)備的禮物更有紀(jì)念意義。
隨著城市生活節(jié)奏加快,越來越多的人對快遞服務(wù)的精準(zhǔn)度提出了更高要求。“有時(shí)候剛出門快遞就打電話了,又不可能一直在家等著,如果能指定一段時(shí)間送到就好了?!毕矚g網(wǎng)購的市民經(jīng)常遇到這樣的尷尬。京東華中配送終端管理部負(fù)責(zé)人路旭亮介紹,為提升快遞“最后一公里”的服務(wù)質(zhì)量,從9月起,京東推出“精準(zhǔn)達(dá)”服務(wù)。
“精準(zhǔn)達(dá)將派件時(shí)間精確到指定日期當(dāng)天的2個(gè)小時(shí)之內(nèi),從早上9點(diǎn)至晚上8點(diǎn),顧客根據(jù)實(shí)際需求任意選擇?!甭沸窳琳f,這一服務(wù)既可避免客戶因等快遞浪費(fèi)時(shí)間,也能解決配送中信息不對稱和人力資源浪費(fèi)的問題。
尤其是到了圣誕節(jié)、情人節(jié)等節(jié)點(diǎn),喜歡浪漫的人,希望“掐著點(diǎn)”送出驚喜,因此也成了精準(zhǔn)達(dá)使用頻次最高的時(shí)間段。“在平安夜、圣誕節(jié)前后,往往是下單高峰期,客戶如果不能準(zhǔn)時(shí)收到貨,會讓美美的心意撲了空。”
經(jīng)過3個(gè)多月的測試運(yùn)行之后,越來越多的人群開始選擇這一個(gè)性化快遞服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示,京東精準(zhǔn)達(dá)用戶使用量每月增長40%-50%,目前已經(jīng)由測試期的7個(gè)城市擴(kuò)展到了全國87個(gè)城市。其中,武漢市已實(shí)現(xiàn)100%全覆蓋。