新華社昆明１２月２２日電（記者林碧鋒）網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳、自助終端、手機(jī)客戶端……云南省昆明市住房公積金管理中心綜合服務(wù)平臺(tái)日前正式上線，市民只需動(dòng)動(dòng)手指，即可實(shí)現(xiàn)“足不出戶”多渠道辦理公積金業(yè)務(wù)。
記者２２日在昆明市住房公積金管理中心看到，該服務(wù)平臺(tái)設(shè)有１５個(gè)人工服務(wù)熱線坐席、９個(gè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)坐席；電子顯示屏實(shí)時(shí)顯示網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳服務(wù)畫面，人工客服正忙著為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、查詢及辦理等服務(wù)。
“平臺(tái)以‘互聯(lián)網(wǎng)＋’為導(dǎo)向，以互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端為主要載體?！崩ッ魇凶》抗e金管理中心信息處處長(zhǎng)何健說，該平臺(tái)通過１２３２９服務(wù)熱線、門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳、微信、手機(jī)客戶端、自助終端、１２３２９短信、微博八個(gè)渠道，向繳存單位及職工提供綜合服務(wù)。
記者了解到，市民可在手機(jī)ＡＰＰ、微信及個(gè)人網(wǎng)廳上，自助辦結(jié)提前還貸、物管費(fèi)提取、重大疾病提取、退休提取、提前還公貸、提取還商貸等個(gè)人業(yè)務(wù)。單位業(yè)務(wù)方面，則可通過網(wǎng)上辦事大廳辦結(jié)全部非資金類業(yè)務(wù)和部分資金類業(yè)務(wù)。
此外，針對(duì)部分需要前往網(wǎng)點(diǎn)辦理的業(yè)務(wù)，市民也可通過網(wǎng)上預(yù)約，減少排隊(duì)時(shí)間。
據(jù)了解，住建部于今年１月出臺(tái)《住房公積金綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)導(dǎo)則》，提出建設(shè)基于“互聯(lián)網(wǎng)＋”的公積金服務(wù)指導(dǎo)意見。該服務(wù)平臺(tái)為云南省住建廳確定的云南省建設(shè)試點(diǎn)。
