長(zhǎng)江網(wǎng)訊(通訊員 周長(zhǎng)新 記者 周惠明)12月2日是全國交通安全日，試運(yùn)營(yíng)一個(gè)多月后，滴滴今日正式宣布“獵鷹滴滴現(xiàn)場(chǎng)保障計(jì)劃”(簡(jiǎn)稱“獵鷹計(jì)劃”) 上線。當(dāng)事故發(fā)生后，代號(hào)“獵鷹”的滴滴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查員將通過平臺(tái)派單的形式，在最短時(shí)間內(nèi)抵達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，處理交通事故、司乘沖突等問題?！矮C鷹計(jì)劃”預(yù)計(jì)于春節(jié)前落地武漢。
滴滴出行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，獵鷹計(jì)劃的初衷是為提升用戶體驗(yàn)。當(dāng)事故發(fā)生后，調(diào)查員能快速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)有效處理事故，解決用戶后顧之憂。
擔(dān)任“獵鷹”的調(diào)查員都是從滴滴司機(jī)中選出，司機(jī)要求平均駕齡5年以上，年齡在25歲到45歲之間，無犯罪記錄和精神病史，有保險(xiǎn)公司、出租公司車務(wù)的從業(yè)經(jīng)歷。同時(shí)，還要經(jīng)過面試、筆試，專業(yè)培訓(xùn)等一系列嚴(yán)格篩選。
據(jù)介紹，調(diào)查員的職責(zé)包括指導(dǎo)當(dāng)事人清晰、合理地處理交通事故及人傷處理，協(xié)助其采集事故相關(guān)信息，同時(shí)報(bào)交警、保險(xiǎn)公司，依據(jù)傷者的傷情送達(dá)就近醫(yī)院并墊付醫(yī)藥費(fèi)用;及時(shí)緩解司乘沖突，避免事件升級(jí)等。
當(dāng)司機(jī)不處于接單狀態(tài)下時(shí)，工作人員會(huì)根據(jù)事故發(fā)生地就近定位派單。調(diào)查員完成勘察任務(wù)后，將獲得相應(yīng)補(bǔ)貼。在進(jìn)行勘察工作時(shí)，調(diào)查員會(huì)掛上指定工作證，其車輛上也有明顯標(biāo)識(shí)的車貼，易于辨認(rèn)。值得一提的是，調(diào)查員采取輪班制，在崗時(shí)間可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)隨時(shí)待命。
根據(jù)滴滴方面的計(jì)劃，春節(jié)之前，獵鷹計(jì)劃將在青島、武漢、杭州等城市落地，相關(guān)招募工作正在有條不紊的進(jìn)行中。2017年，全國30多個(gè)城市也將同分批上線該計(jì)劃。
