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  • 武夷山:用心呵護(hù)“雙世遺”金字招牌
    2016-11-04 17:47:00 來源:新華網(wǎng)

    新華社福州11月4日專電(記者孟昭麗 魏培全)每逢周末、節(jié)假日,林燕就會組織200多名青年志愿者來到武夷山景區(qū),義務(wù)為游客們做向?qū)А?/p>

    “我們一直以‘雙世遺’這個金字招牌為驕傲,可‘野導(dǎo)游’等現(xiàn)象讓武夷山‘失了分’,作為當(dāng)?shù)厝?,我們想用自己的方式去盡一份心,呵護(hù)它?!绷盅嗾f。

    36歲的林燕是武夷山景區(qū)咨詢臺的一名工作人員。8月3日,國家旅游局對武夷山5A級旅游景區(qū)給予警告?!奥牭竭@個消息后,我們都很心痛?!绷盅嗾f,于是組織志愿者行動起來,希望“為家鄉(xiāng)添光彩”。

    不僅僅是民間志愿者們在行動,林燕所在的武夷山市政府更是快速行動起來,積極整治旅游亂象。

    “警告發(fā)出的當(dāng)晚,我們就連夜召開會議,對通報(bào)中提出的問題,進(jìn)行全面整改部署?!蔽湟纳绞懈笔虚L張賢軍告訴記者,當(dāng)?shù)匮杆俪闪iT領(lǐng)導(dǎo)小組,制定《武夷山5A級旅游景區(qū)整改提升方案》,并明確細(xì)化了22項(xiàng)整改責(zé)任清單和8項(xiàng)長效機(jī)制建設(shè)。

    “不唯警告而整改,”張賢軍說,而是以此為契機(jī)努力破解問題癥結(jié)。

    “野導(dǎo)”一直是武夷山景區(qū)的一個“頑疾”?!皩τ跓o證從事導(dǎo)游職業(yè)人員的整治,我們摸索出了一條‘疏堵結(jié)合、源頭管控’之路?!蔽湟纳绞新糜尉志珠L鄧立俊告訴記者,一方面,通過開展旅游市場整頓,對景區(qū)和購物點(diǎn)返利進(jìn)行集中整治,從源頭上掐斷“野導(dǎo)”利益輸送鏈條;另一方面,對72條進(jìn)山通道進(jìn)行全面監(jiān)控,對“野導(dǎo)”帶客逃票的重點(diǎn)線路增派專人值守,加強(qiáng)電子監(jiān)控。

    “同時,對這些無證從事導(dǎo)游職業(yè)的附近村民們進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)合格后便可加入正規(guī)導(dǎo)游行列?!编嚵⒖≌f,目前武夷山景區(qū)的南入口已有100余名村民通過培訓(xùn)順利加入了景區(qū)導(dǎo)游的隊(duì)伍。

    “此外,像林燕這樣的志愿者隊(duì)伍的加入,更是擠壓了‘野導(dǎo)’的生存空間?!编嚵⒖≌f。

    記者3日在武夷山景區(qū)看到,“野導(dǎo)”已不見蹤影。記者隨機(jī)問了多位游客,均未有遇到“野導(dǎo)”拉客現(xiàn)象。

    在武夷山景區(qū),不僅僅“野導(dǎo)”現(xiàn)象大幅減少,竹筏管理也日趨規(guī)范?!拔湟纳接校罚埃岸嗝穹す?,坐竹筏是武夷山的精華項(xiàng)目,八成左右的游客都會選擇,”鄧立俊說,通報(bào)中提出的“竹筏漂流項(xiàng)目存在強(qiáng)迫消費(fèi)、庸俗講解”的問題,通過三個月的整改,也大為改善。

    55歲的王文選做了30多年的竹筏工,他告訴記者,索要小費(fèi)的現(xiàn)象現(xiàn)在基本不存在了,一旦被舉報(bào)不僅要退還小費(fèi),還要處以小費(fèi)金額20倍的罰款,停排3個月。

    “我們每個人都是武夷山的形象代言人,”王文選說,“每年我們都要參加培訓(xùn),希望為游客們提供更好更周到的服務(wù)?!?/p>

    “半年前,我們建起了一個智慧化的指揮平臺,除了給游客提供更好的購票、信息咨詢服務(wù)外,也可以對景區(qū)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象隨時處理。”武夷山旅游發(fā)展股份有限公司總經(jīng)理吳王說,今后還將進(jìn)一步完善該平臺,通過信息化手段不斷提升景區(qū)的服務(wù)水平。

    “我們還將創(chuàng)新旅游管理機(jī)制,從深層次上破解問題的癥結(jié),讓整治效果能持久、長久?!睆堎t軍說,將設(shè)立旅游發(fā)展委員會,加強(qiáng)旅游行業(yè)管理,完善旅游產(chǎn)業(yè)促進(jìn)、旅游綜合協(xié)調(diào)、旅游市場綜合監(jiān)管和旅游綜合執(zhí)法等職能;探索建立專業(yè)化的旅游警察管理隊(duì)伍,專項(xiàng)打擊無證從事導(dǎo)游職業(yè)、攔車攬客、黑車?yán)偷嚷糜蝸y象。

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