??? 濟(jì)南的一位市民因?yàn)楫?dāng)?shù)仡l繁修路，導(dǎo)致交通長(zhǎng)時(shí)間極度擁堵，不勝其煩，在市長(zhǎng)信箱里投訴，一時(shí)沖動(dòng)用了比較激烈的言辭。難能可貴的是市長(zhǎng)信箱風(fēng)度未失、方寸不亂，不但耐心地作了回復(fù)，還對(duì)市民的建議表示了感謝。
必須指出的是濟(jì)南的這位市民言辭過(guò)激，以偏概全，本身就做錯(cuò)了。理性維權(quán)不但訴求要理性，維權(quán)的過(guò)程也要理性。有訴求就談訴求，有建議就提建議，任何時(shí)候都不要將過(guò)激的言論當(dāng)成意見(jiàn)的表達(dá)方式，這樣不僅自己的利益得不到保障，還有可能背負(fù)不必要的法律責(zé)任。
頻繁修路要么是規(guī)劃不到位，要么是質(zhì)量不過(guò)關(guān)，不管什么原因都造成了資源的極大浪費(fèi)，作為市民，他有監(jiān)督政府、表達(dá)訴求的權(quán)利，他當(dāng)然也有權(quán)利要求政府部門(mén)做出合理的解釋。修路對(duì)市民生活的影響不言而喻，有些路一修好幾年，有些一年好幾修，這種影響也不是短期克服一下就能對(duì)付過(guò)去的。
值得肯定的是濟(jì)南的做法，沒(méi)有用生硬的言辭回應(yīng)，也沒(méi)有動(dòng)用公權(quán)力制止，而是耐心地詢(xún)問(wèn)了居民的訴求。居民話(huà)說(shuō)得不對(duì)，表達(dá)方式過(guò)激，只要其反映的情況是事實(shí)，就應(yīng)該認(rèn)真面對(duì)，不能因?yàn)槿思冶藥拙浯挚?，就全盤(pán)否定，也不能因?yàn)閷?duì)方有錯(cuò)在先就置之不理。
現(xiàn)在一些地方政府，自己不辦事，還不許群眾抱怨，對(duì)群眾反映的情況愛(ài)理不理，可是群眾的言行稍稍出格一點(diǎn)立馬跳了起來(lái)，這個(gè)不許那個(gè)不讓。走正常維權(quán)渠道不給解決問(wèn)題，人家一上訪就急不可耐，這其實(shí)是工作不認(rèn)真不細(xì)致，沒(méi)有耐心的表現(xiàn)。平時(shí)不注意工作方式，不注重工作成效，想當(dāng)然地認(rèn)為公民有義務(wù)配合，動(dòng)不動(dòng)上綱上線(xiàn)，粗暴對(duì)待群眾投訴，反而加深了矛盾，激化了沖突。
對(duì)于居民的抱怨，政府部門(mén)也沒(méi)必要覺(jué)得臉上無(wú)光。修路有時(shí)候是規(guī)劃建設(shè)的問(wèn)題，有時(shí)候也是迫于無(wú)奈，城市發(fā)展一日千里，無(wú)論是政府還是民間恐怕都很難跟上這樣的節(jié)奏，規(guī)劃變動(dòng)是常有的事。想得不夠周全，規(guī)劃滯后一點(diǎn)在所難免，這不能簡(jiǎn)單地怪誰(shuí)短視或者瞎折騰。
挑刺的過(guò)程就是不斷幫政府部門(mén)做好工作的過(guò)程，這才是一個(gè)公民應(yīng)盡的責(zé)任。政府和市民良性互動(dòng)，大家開(kāi)誠(chéng)布公，心往一處想，勁往一處使，受益的是整個(gè)社會(huì)。
