日常生活中，想必大家都會接到一些莫名其妙的電話或者短信，或恭喜中獎，或航班延誤，亦或冒充領(lǐng)導(dǎo)要錢……面對此類騷擾電話、詐騙電話的侵襲，我們應(yīng)當(dāng)如何防范？上海移動就來為你支支招。
400開頭的電話，
接or不接？
陌生來電中，有一類是“400”開頭的。據(jù)了解，400電話是運營商專為企事業(yè)單位提供的全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機服務(wù)，為提高客戶服務(wù)質(zhì)量，國內(nèi)大型企業(yè)基本都開通了400電話作為客戶服務(wù)熱線。然而，很快其“官方”的特質(zhì)被騙子盯上，近幾年來通過400電話進行的詐騙手段花樣百出。
市民丁某就一不留神中了招。丁某接到號碼為中國銀行客服熱線4006695566的電話，稱其信用卡可以提升信用額度，讓其提供信用卡卡號、注冊日期和信用卡背面的3位識別碼。丁某按對方要求提供相關(guān)信息后，很快收到了“95566”發(fā)來的確認短信，丁某又按對方要求將該交易確認碼提供給對方，很快發(fā)現(xiàn)信用卡被消費3000余元。
“接到400電話一定要提高警惕。”上海移動提醒市民注意，正規(guī)大型企業(yè)單位400熱線電話，大多數(shù)時候是作為被叫使用，以用戶主動撥打過去咨詢用作主叫外呼的情況相對比較少，所以平時接到以“400”開頭的號碼一定要長一個心眼，掛掉電話。
近期，工信部開始出手重點整治400電話，各大運營商對于企業(yè)申辦400業(yè)務(wù)的審核也在收緊。上海移動針對語音專線、400等重點電信業(yè)務(wù)建立了較為完善的、覆蓋全要素的業(yè)務(wù)管理要求，同時建立了線上審批流程，優(yōu)化業(yè)務(wù)分層分級審批規(guī)則，明確各類審批需要提交的材料及相應(yīng)審批要點，層層嚴格把關(guān)，做好語音專線業(yè)務(wù)準入審批，從源頭上加強把控。
在完善制度的基礎(chǔ)上，上海移動更加大了日常查處力度。不僅從超頻呼叫、高投訴、大客戶等維度，對語音專線重點客戶加強日常運營和監(jiān)控。還開展了全量客戶復(fù)查，對全量語音專線、400客戶材料進行復(fù)查，對重要客戶進行實地走訪確認使用場景。
拒絕上當(dāng)！
機智應(yīng)對騷擾電話
電話詐騙屢禁不止,犯罪分子的犯罪手段層出不窮,令大家防不勝防。市民趙先生就曾接到所謂“領(lǐng)導(dǎo)”的電話，對方不僅能直接叫出他姓名，還能說出他所處的工作崗位?！邦I(lǐng)導(dǎo)”在電話里稱陪客戶吃飯，可是身上錢暫時不夠，等趙先生匯去3.8萬，到公司匯報時，才明白是騙子在冒充“領(lǐng)導(dǎo)”要錢……
無獨有偶，吳小姐也接到了類似的領(lǐng)導(dǎo)來電，令其通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬。不過這位機智的姑娘在匯款之后察覺不對，馬上用手機銀行登陸騙子賬戶，輸錯三次密碼，導(dǎo)致賬戶凍結(jié)，后與銀行、警方聯(lián)絡(luò)及時追回了匯款。
魔高一尺，道須高一丈。為了有效杜絕騷擾電話，上海移動加強對不良呼叫的管控，一方面加強主叫白名單管控，對語音專線100%實施主叫鑒權(quán)，每月開展基于計費錯單的主叫白名單稽核。另一方面加強技術(shù)手段管控，在集團總部統(tǒng)一組織下，通過江蘇、浙江平臺實施對網(wǎng)間和國際來話不良呼叫的集中監(jiān)控和攔截，聯(lián)合在線公司開展語音專線集中管控平臺建設(shè)。
在加強管控的同時，上海移動還開展詐騙治理創(chuàng)新研究，不斷升級管控手段。如，開展詐騙電話智能分析系統(tǒng)研究，充分利用運營商信令資源，通過實時跟蹤詐騙電話黑名單號碼信令記錄和基于行為模式的大數(shù)據(jù)挖掘分析兩種途徑，快速鎖定高危受害用戶；同時基于該系統(tǒng)與公安合作開展事中勸阻，自2016年4月8日試運營以來，已成功勸阻被害用戶2600余人。又如，開展詐騙治理模式研究與應(yīng)用，在集團總部組織下，上海移動啟動了《基于大數(shù)據(jù)的通訊信息詐騙治理模式研究與應(yīng)用》的試點工作，以進一步提高詐騙電話的識別精準度，完善敏感號碼庫及黑名單庫。
騙子短信為何以“官方號碼”發(fā)來？
偽基站搞的鬼
大多數(shù)情況下，面對那些“一眼假”的詐騙短息時，我們大多刪除了事。然而，大家有沒有想過，若這些短信是由“官方號碼”發(fā)送而來，我們是否會產(chǎn)生懷疑呢？
某天中午，王女士收到95588發(fā)來的短信：“尊敬的工行用戶：因系統(tǒng)升級，積分即將清零，您的賬戶可兌換688元現(xiàn)金，請登陸手機網(wǎng) wap.ivceu.com 兌換，逾期清零【工商銀行】”正準備點開鏈接一探究竟，王女士發(fā)現(xiàn)同事也收到了同樣的信息，才發(fā)現(xiàn)是騙子伎倆。
這類短信是如何“精準”發(fā)送到我們手機上的呢？“偽基站”在其中扮演了重要角色?！皞位尽笔欠欠ǖ臒o線信號發(fā)射設(shè)備，能夠屏蔽運營商的公共基站信號，讓你的手機短暫脫網(wǎng)“失聰”。在工作的時候，“偽基站”會搜索區(qū)域范圍內(nèi)的手機信號，并像漁網(wǎng)捕魚一樣把你的手機信號鎖定，接著冒充他人甚至公檢法銀行等公共事業(yè)單位的號碼強行向你發(fā)送垃圾短信。
根據(jù)國務(wù)院打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作部際聯(lián)席會議辦公室關(guān)于開展集中打擊治理“偽基站”違法犯罪活動的有關(guān)要求，上海移動4月專門派出一名工程師常駐公安，協(xié)助公安開展全天候集中打擊和抓捕行動，所有偽基站偵測儀表均免費提供給執(zhí)法人員使用，僅4月單月，共抓獲犯罪嫌疑人57名、繳獲設(shè)備44套、作案車輛26輛，全市接報偽基站類詐騙案件環(huán)比下降90%、案值環(huán)比下降97.7%，偽基站集中打擊工作取得顯著成效。
當(dāng)前，電信詐騙已形成產(chǎn)業(yè)鏈。2015年全國接到詐騙信息的人數(shù)為4.38億，占總?cè)丝诘?2%。相當(dāng)于每3人中就有1人接到過詐騙信息。上海移動提醒市民要加強防范意識，在遇到以下情況時一定要提高警惕。第一，當(dāng)手機“脫網(wǎng)”，重啟時收到公共賬號下發(fā)的通知、活動類短信，尤其是與附近的用戶同時收到內(nèi)容相同的短信，要提高警惕，辨別真?zhèn)?。第二，不要輕易點擊短信中的網(wǎng)絡(luò)鏈接，要先通過登錄企業(yè)官網(wǎng)，或者撥打官方客服熱線進行核實。不要輕易向他人或不明網(wǎng)站泄露個人身份信息及銀行卡資料。第三，當(dāng)你頻繁收到以運營商服務(wù)號碼發(fā)送的垃圾短信，或發(fā)現(xiàn)有疑似“偽基站”干擾現(xiàn)象，可及時向上海移動與公安部門舉報。
