本報(bào)記者孫珺 實(shí)習(xí)生朱琴 通訊員汪媛 旦楠
你可能不關(guān)心福布斯富豪榜，但你會(huì)關(guān)心你想買(mǎi)的商品是不是上了爆款榜單。如今，無(wú)論是實(shí)體商家還是電商平臺(tái)，都開(kāi)始出爐各種熱銷(xiāo)商品“榜單”，這些榜單是怎么誕生的?到底靠不靠得住?武漢晚報(bào)記者為你揭秘榜單制造。
商家公開(kāi)后臺(tái)月銷(xiāo)數(shù)據(jù)
潮人穿啥球鞋一看就知
昨天，在武商廣場(chǎng)6樓運(yùn)動(dòng)休閑館里，一些消費(fèi)者一邊拿著手機(jī)翻看商場(chǎng)推出的“月度球鞋排行榜”，一邊比照貨架上的球鞋挑選式樣。店員說(shuō)，自從武廣官微上出現(xiàn)了一個(gè)“月度球鞋排行榜”，很多顧客都拿著手機(jī)來(lái)照單試穿購(gòu)買(mǎi)。
記者查看榜單，月度球鞋排行榜包含三個(gè)子榜單?！扒蛐N(xiāo)售排行榜”是從各家品牌的后臺(tái)調(diào)出數(shù)據(jù)，按月度銷(xiāo)售排序成前十?！扒蛐瑹岫扰判邪瘛笔亲咴L各個(gè)專(zhuān)柜的店長(zhǎng)，由他們提供幾款消費(fèi)者咨詢(xún)最多的款式，列出前十?！百I(mǎi)手推薦排行榜”是由多位資深店長(zhǎng)、品牌區(qū)長(zhǎng)及買(mǎi)手推薦的前十名，是對(duì)球鞋潮流趨勢(shì)的預(yù)判。
“我們打破了品牌的界限，只上榜排名靠前的款式?！鄙碳疫\(yùn)動(dòng)休閑館負(fù)責(zé)人說(shuō)，很多消費(fèi)者并不知道一些品牌中的熱門(mén)款、限量款，而這些款式的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都是“發(fā)燒友”積累出來(lái)的。榜單是消費(fèi)前最有參考價(jià)值的信息，每個(gè)人都可以分享消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，省掉當(dāng)“小白鼠”的過(guò)程。
化妝品靠賣(mài)貨多少進(jìn)排行榜
消費(fèi)者投票最終選出前三
化妝品是武商廣場(chǎng)銷(xiāo)量靠前的大品類(lèi)，女性消費(fèi)者在挑選化妝品的過(guò)程中，最重視的是使用效果和性?xún)r(jià)比。武商廣場(chǎng)結(jié)合化妝品專(zhuān)柜的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，發(fā)動(dòng)消費(fèi)者來(lái)投票，由消費(fèi)者自主推出化妝品榜單。
候選單品的產(chǎn)生既不看品牌名氣大小，也不比產(chǎn)品價(jià)格高低，而是通過(guò)查詢(xún)武商廣場(chǎng)銷(xiāo)售系統(tǒng)，各品類(lèi)按照銷(xiāo)售件數(shù)排序，靠前單品才能進(jìn)入候選，完全是顧客“用錢(qián)包投票的結(jié)果?！痹谶B續(xù)13天共計(jì)25個(gè)類(lèi)目的瀏覽和投票中，采取“一個(gè)粉絲在一個(gè)類(lèi)目?jī)H能投一票”的規(guī)則，共有3萬(wàn)人次進(jìn)行了投票。最終，在武廣上萬(wàn)個(gè)化妝品單品中，245個(gè)單品上榜，相當(dāng)于“百里挑一”。
記者看到，在榜單上有不少消費(fèi)者留言跟帖，有的說(shuō)，哇，跟我用的一樣，好有成就感;還有的說(shuō)，終于不用在臉上挨個(gè)實(shí)驗(yàn)了。
商家大方公開(kāi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)
榜單成為刺激銷(xiāo)量的標(biāo)桿
武漢商家陸續(xù)開(kāi)始涉足榜單，是因?yàn)閲L到了甜頭。據(jù)稱(chēng)，推出榜單的品類(lèi)，銷(xiāo)售都會(huì)有近10%的提升。除了實(shí)體商家，電商平臺(tái)對(duì)榜單更是樂(lè)此不疲?？缇畴娚唐脚_(tái)網(wǎng)易考拉海購(gòu)上，以美妝為例，每月都有綜合榜、新品榜、防曬榜、面膜榜等輪番登場(chǎng)，熱銷(xiāo)榜上的商品直接打出折扣價(jià)，在相應(yīng)的商品下，網(wǎng)友曬圖、評(píng)價(jià)踴躍。考拉人士透露，目前，榜單主要有引進(jìn)國(guó)外榜單和自建本地榜單兩種形式，提供銷(xiāo)售排名給消費(fèi)者參考。
一直以來(lái)，商家視銷(xiāo)售數(shù)據(jù)為商業(yè)機(jī)密，不會(huì)輕易公開(kāi)。榜單促使商家有選擇地開(kāi)放了一些熱門(mén)品類(lèi)的后臺(tái)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。關(guān)于數(shù)據(jù)的真實(shí)性，有商家表示，拿出的數(shù)據(jù)不僅僅要面向消費(fèi)者，同樣要面對(duì)供應(yīng)、品牌商以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，而且是拿商家自身的信譽(yù)做背書(shū)，所以，作假不太可能。也有商家認(rèn)為，做榜單的首要基礎(chǔ)必須是有強(qiáng)大的品類(lèi)優(yōu)勢(shì)。如果賣(mài)場(chǎng)里的品類(lèi)不全，做出的榜單就沒(méi)有權(quán)威性。
“榜單經(jīng)濟(jì)”反映網(wǎng)民力量
“摻水”榜單需透明環(huán)境來(lái)校正
并不是所有榜單都是百分百可靠。比如，有的圖書(shū)電商平臺(tái)，每到年底會(huì)列出年度圖書(shū)排行榜，不少書(shū)商會(huì)發(fā)起“沖榜”行動(dòng)。所謂“沖榜”，靠的就是書(shū)商“買(mǎi)榜”，自購(gòu)圖書(shū)，達(dá)到刷高榜單的廣告效果，刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。
武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授吳先明認(rèn)為，在扁平化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們可以了解到商品背后更多的信息，銷(xiāo)量數(shù)據(jù)、好評(píng)度、試用信息等。這時(shí)，銷(xiāo)量榜、好評(píng)排行變得更加重要，榜單經(jīng)濟(jì)應(yīng)運(yùn)而生。另一方面也說(shuō)明，人們的消費(fèi)在升級(jí)，不再緊盯價(jià)格，只買(mǎi)便宜，而是更關(guān)注品質(zhì)、品牌。榜單經(jīng)濟(jì)核心仍然是“注意力經(jīng)濟(jì)”，核心是第一時(shí)間占領(lǐng)用戶(hù)視線，然后又通過(guò)各種手段和數(shù)據(jù)做支撐促使用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。大部分人默認(rèn)的事實(shí)是好評(píng)率高、銷(xiāo)量領(lǐng)先的往往就是性?xún)r(jià)比高或者最優(yōu)質(zhì)的商品。
對(duì)于榜單可能“摻水”的情況，他說(shuō)，只要榜單公開(kāi)透明、有公眾參與互動(dòng)，即使有“小動(dòng)作”，也能校正過(guò)來(lái)。
