何巍
長(zhǎng)江網(wǎng)訊(通訊員 占見(jiàn)英)2015年5月，鸚鵡街辦事處為了充實(shí)城管輔助執(zhí)法力量，向社會(huì)招聘了一批高素質(zhì)人員，其中何巍是其中較優(yōu)秀的一名。何巍重點(diǎn)大學(xué)本科畢業(yè)，在日本留學(xué)工作11年，回國(guó)后又在大型外資企業(yè)擔(dān)任高管近10年。正值創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市、全國(guó)文明城市取得成功，城市治理進(jìn)入常態(tài)化管理之時(shí)，何巍義無(wú)反顧地投入到城市管理工作之中，當(dāng)上了一名光榮的街聘協(xié)管員。
何巍四十余歲，架著一副眼鏡，高高的個(gè)子，操著一口標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)，溫文爾雅。剛一入職，經(jīng)?？吹剿谡蔚缆飞险J(rèn)真地清理流動(dòng)攤販，碰上一些不講道理的當(dāng)事人，就耐心細(xì)致地做城管法規(guī)宣傳工作。晚秋的季節(jié)，寒風(fēng)刺骨，他卻經(jīng)常忙得滿(mǎn)頭大汗，還樂(lè)呵呵地笑稱(chēng)：“這個(gè)工作好，既美化了城市，又鍛煉了身體?！?/p>
因工作表現(xiàn)突出，城管科安排何巍負(fù)責(zé)群眾投訴回復(fù)、宣傳報(bào)道及“110”信息平臺(tái)回告工作，何巍在工作中勤勤懇懇，認(rèn)真記錄每一個(gè)群眾反映的問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并將查處的結(jié)果耐心細(xì)致向投訴人回告。針對(duì)有些群眾對(duì)現(xiàn)在生活環(huán)境要求高而反復(fù)投訴的狀況，他主動(dòng)上門(mén)了解情況，將矛盾及時(shí)化解，群眾投訴回告率滿(mǎn)意率明顯提高。
經(jīng)何巍手辦理的投訴件“事事有結(jié)果、件件有回音”，一位熱心居住環(huán)境多次投訴的轄區(qū)居民鄭先生每次對(duì)他的回復(fù)均表示滿(mǎn)意，高度贊揚(yáng)他的努力和付出。
2015年11月，鄭先生投訴地鐵四號(hào)線(xiàn)指揮部未工完場(chǎng)清，其撤場(chǎng)后留在鸚鵡花園七號(hào)門(mén)旁的一片空地，幾個(gè)月無(wú)人問(wèn)津垃圾成堆。鸚鵡街城管科接到投訴后立即組織人員和車(chē)輛進(jìn)行了徹底清理，并督促土地管理部門(mén)加裝大門(mén)，防止再次成為無(wú)人管理的垃圾場(chǎng)。
2015年12月，鄭先生再次投訴有人改變鸚鵡花園七號(hào)門(mén)旁的土地用途已違建兩處建筑物。鸚鵡街接到投訴后當(dāng)即實(shí)施了強(qiáng)制拆除。
2016年1月，鄭先生投訴鸚鵡花園七號(hào)門(mén)地鐵四號(hào)線(xiàn)指揮部舊址有人在建停車(chē)場(chǎng)，接到投訴后鸚鵡街責(zé)令施工方接受調(diào)查。經(jīng)查該地塊，中建三局已與武漢市土地儲(chǔ)備中心簽訂兩年合同，正在建設(shè)停車(chē)場(chǎng)用于修建楊泗港大橋時(shí)停放大型工程機(jī)械設(shè)備。何巍回告時(shí)耐心解釋法律法規(guī)依據(jù)的是哪一條哪一項(xiàng)，并通知施工方公示，將工作做到細(xì)致公開(kāi)。
特別值得一提的是何巍利用在外企多年的工作經(jīng)驗(yàn)，將數(shù)字化管理引進(jìn)城市管理工作中，利用大數(shù)據(jù)分析找出街道城管工作突出問(wèn)題點(diǎn)，制作出一系列分析表格，從街道環(huán)境到每名協(xié)管員的工作狀況都一一立體化呈現(xiàn)，給領(lǐng)導(dǎo)判斷決策提供依據(jù)和參考。
當(dāng)受到大家一致好評(píng)時(shí)，何巍總是謙遜地淡然一笑：“每當(dāng)看到市民贊賞越來(lái)越有序的街面環(huán)境，越來(lái)越認(rèn)可城管的付出，我就特別有一種成就感和自豪感，我覺(jué)得這是不可以用金錢(qián)和物質(zhì)來(lái)衡量的”。
