26日14：38分。漢口車站“心連心”服務(wù)臺(tái)工作人員姚聰穎收到一條特殊的微博預(yù)約求助，求助人名叫王劍，湖北蘄春人。求助內(nèi)容是希望車站工作人員能為自己4歲半的病患孩子安排獨(dú)立良好的候車環(huán)境。姚聰穎隨即撥通王先生電話了解具體情況。原來，王先生年僅4歲半的兒子王嘉豪不幸患上白血病，一家人準(zhǔn)備乘坐16：13分的G308趕往北京人民醫(yī)院救治。因春運(yùn)期間客流較大，王先生與愛人擔(dān)心嘈雜的環(huán)境會(huì)影響到病重尚且年幼的兒子。
15：05分。王先生一家出現(xiàn)在“心連心”服務(wù)臺(tái)，小嘉豪絲毫沒有表現(xiàn)出受過重病折磨的痛楚。除了臉色略顯蒼白和戴著口罩，他比正常孩子更顯活潑，還幫媽媽扶著行李箱。做好預(yù)約記錄后。姚聰穎提著行李護(hù)送王先生一家人前往貴賓廳，并告知服務(wù)人員相關(guān)情況。隨后，在服務(wù)人員的指引下，姚聰穎將王先生一家安排在指定地點(diǎn)候車。隨后，姚聰穎為王先生一家端來茶水，還與小嘉豪玩起了游戲。也許口罩戴的太久，小家伙想取下口罩，王先生趕忙阻止小嘉豪，告訴他不能取，不然會(huì)有細(xì)菌溜到鼻子里。15：55分。姚聰穎陪同王先生一家前往站臺(tái)，與G308次列車長做好交接后，姚聰穎把小嘉豪送到座位上，臨別前，還給小嘉豪鼓勁，對(duì)他說“姐姐在這等著接你。”漢口火車站“心連心”服務(wù)讓王先生與愛人分外感動(dòng)，連聲稱謝。
