1月30日晚上，兩站的安全指揮中心提前發(fā)布降雪預警，各部門“以雪為令”，對提前備好的防滑草墊、工業(yè)鹽、手套、鍬和掃帚等除雪工具進行清點，機關(guān)及各車間干部、應急隊成員在車站留守，進入待命狀態(tài)。31日上午9時，當武昌站、武漢站的進站口、站臺、道岔逐步有積雪覆蓋時，機關(guān)、各車間迅速行動，按照包保責任區(qū)域開展撒工業(yè)鹽融雪、鋪設防滑草墊、清掃道岔積雪，防止結(jié)冰后對旅客出行及列車運行造成影響。
由于天氣較冷，兩站在進站口及候車室加裝了防風門簾，全力保障候車室溫度。武昌站利用“580”流動服務車為旅客送開水，武漢站的志愿服務隊成員們加強了電梯口、樓梯口的防護引導工作，并及時對重點旅客進行幫扶。針對部分列車因雨雪天氣晚點的情況，兩站在做好解釋工作的基礎(chǔ)上，增加了退改簽窗口，為旅客辦理全額退票、改簽，并利用同方向列車轉(zhuǎn)運晚點列車旅客，確保了風雪天氣旅客乘降組織平穩(wěn)有序。
