開(kāi)年以來(lái)爆發(fā)的本田“機(jī)油門(mén)”事件波及了多個(gè)其他品牌，尤其是一些直噴渦輪增壓車(chē)型相繼爆出了機(jī)油增多問(wèn)題。北京現(xiàn)代途勝1.6T車(chē)型即是其中比較有代表性的一例。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的缺陷汽車(chē)產(chǎn)品信息收集平臺(tái)，車(chē)質(zhì)網(wǎng)已累計(jì)收到北京現(xiàn)代途勝機(jī)油增多投訴20余宗，由于缺陷具有明顯的胎里帶特征，導(dǎo)致相關(guān)問(wèn)題遲遲難以解決。信息還顯示，北京現(xiàn)代可能隱瞞相關(guān)產(chǎn)品缺陷原因至少已超過(guò)兩年。
機(jī)油增多已導(dǎo)致車(chē)輛出現(xiàn)熄火/啟動(dòng)困難
2018年1月29日，河北唐山的高先生作為北京現(xiàn)代途勝車(chē)主，向車(chē)質(zhì)網(wǎng)明確爆出了第一例該車(chē)型機(jī)油增多的投訴。高先生表示，2017年10月購(gòu)買(mǎi)的途勝1.6T車(chē)型，開(kāi)了僅三個(gè)月就出現(xiàn)早上冷車(chē)啟動(dòng)困難、熄火等故障，且排氣管排出大量黑煙。經(jīng)4S店檢查后發(fā)現(xiàn)故障問(wèn)題為機(jī)油增多導(dǎo)致，證實(shí)為汽油進(jìn)入機(jī)油。自此以后，車(chē)質(zhì)網(wǎng)陸續(xù)接獲20余宗類(lèi)似投訴，多位車(chē)主表示，檢查機(jī)油是否增多完全是受到了本田CR-V等車(chē)型的啟發(fā)。不管如何，北京現(xiàn)代途勝1.6T車(chē)型也就此陷入了和本田系多個(gè)車(chē)型一樣的麻煩。
車(chē)質(zhì)網(wǎng)信息顯示，當(dāng)前收到的20余宗途勝機(jī)油增多相關(guān)投訴，均出自2015款1.6T車(chē)型。其中，2017年購(gòu)車(chē)的占到投訴總量的62%，行駛里程多半集中在10,000km以?xún)?nèi)，體現(xiàn)出較為典型的共性特征。目前看，北京現(xiàn)代途勝機(jī)油增多投訴主要來(lái)自于新疆地區(qū)，據(jù)車(chē)主透露，2016-2017年僅新疆克拉瑪依地區(qū)，車(chē)主已知的就有近40輛北京現(xiàn)代途勝存在機(jī)油增多問(wèn)題，并伴有其它故障現(xiàn)象出現(xiàn)。
對(duì)此，來(lái)自新疆的車(chē)主對(duì)于車(chē)輛故障現(xiàn)象歸納為以下幾點(diǎn)：
1、檢查機(jī)油尺液位超出上限約20-30mm，并有濃烈的汽油味；
2、水溫表指針到達(dá)紅線(xiàn)位置；
3、啟動(dòng)時(shí)車(chē)輛會(huì)發(fā)出“突突”類(lèi)似拖拉機(jī)的異響，排氣冒黑煙；
4、油耗驚人，儀表顯示平均油耗為70～99.9L/100km；
5、車(chē)輛出現(xiàn)啟動(dòng)困難、抖動(dòng)、熄火等現(xiàn)象；
6、動(dòng)力明顯下降，提速慢；
7、機(jī)油蓋出現(xiàn)乳化物。
來(lái)自車(chē)主的反饋顯示，北京現(xiàn)代途勝的機(jī)油增多量可以說(shuō)超乎想象，并存在熄火等嚴(yán)重影響行車(chē)安全的隱患。一位來(lái)自山東的車(chē)主王先生在投訴中稱(chēng)，在做完首保后車(chē)輛行駛了1,000km后，檢查機(jī)油尺發(fā)現(xiàn)液面上漲了40mm左右，再次更換機(jī)油后行駛40km發(fā)現(xiàn)機(jī)油液面又上漲了10mm，致使王先生已不敢再繼續(xù)使用。
拿車(chē)主當(dāng)“小白鼠”？！廠(chǎng)家僅對(duì)部分車(chē)主實(shí)施升級(jí)測(cè)試
令車(chē)主更為不滿(mǎn)的是北京現(xiàn)代對(duì)于途勝機(jī)油增多問(wèn)題的消極態(tài)度，至今都沒(méi)有出臺(tái)相應(yīng)的解決方案，也未發(fā)表任何官方聲明，只是4S店在盲人摸象般進(jìn)行處理。車(chē)質(zhì)網(wǎng)最新接到的投訴案例也證實(shí)這一說(shuō)法，據(jù)悉，目前解決方法還僅停留在抽出多余機(jī)油讓車(chē)主繼續(xù)行駛、情況嚴(yán)重的更換機(jī)油等4S店行為,未見(jiàn)廠(chǎng)家統(tǒng)一的處理措施。難道說(shuō)廠(chǎng)家對(duì)此情況并不知情？答案當(dāng)然是否定的。
據(jù)車(chē)主爆料，2018年2月份新疆地區(qū)有近40位途勝車(chē)主接到通知，4S店告知有北京現(xiàn)代廠(chǎng)家派遣的工作人員對(duì)車(chē)輛進(jìn)行電腦升級(jí)測(cè)試，并進(jìn)行更換機(jī)油、火花塞等處理。但據(jù)車(chē)主反映，升級(jí)后的車(chē)輛明顯出現(xiàn)動(dòng)力下降、提速慢、油耗異常增高等問(wèn)題，且機(jī)油增多問(wèn)題依然存在。但當(dāng)車(chē)主再次找到4s店及廠(chǎng)家后，得到的答復(fù)卻是“現(xiàn)在檢測(cè)結(jié)果還沒(méi)出來(lái)，車(chē)先開(kāi)著再做觀察吧”等敷衍之詞，截至目前，仍未得到來(lái)自北京現(xiàn)代的任何回應(yīng)。
兩年前故障問(wèn)題或已出現(xiàn) 北京現(xiàn)代聽(tīng)之任之
雖然北京現(xiàn)代途勝車(chē)主直接投訴機(jī)油增多的案例數(shù)量相比本田系車(chē)型并不算多，但問(wèn)題似乎更加嚴(yán)重。而且，車(chē)質(zhì)網(wǎng)結(jié)合此前收到的發(fā)動(dòng)機(jī)相關(guān)投訴進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，途勝機(jī)油增多問(wèn)題很可能由來(lái)已久，至少在兩年前就已出現(xiàn)征兆。數(shù)據(jù)顯示，截至發(fā)稿車(chē)質(zhì)網(wǎng)共收到北京現(xiàn)代途勝發(fā)動(dòng)機(jī)相關(guān)投訴97宗，涉及故障點(diǎn)135個(gè)，其中2015款車(chē)型投訴為88宗，投訴故障點(diǎn)與新疆車(chē)主歸納的故障現(xiàn)象驚人相似，幾乎全部涉及發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)、熄火或啟動(dòng)困難等問(wèn)題。
2016年1月，來(lái)自黑龍江的車(chē)主張先生在投訴中曾表示，新車(chē)行駛1,557km后發(fā)動(dòng)機(jī)突然嚴(yán)重抖動(dòng)，到4S店檢查后遲遲得不到解決。對(duì)此投訴，北京現(xiàn)代廠(chǎng)家給出的回復(fù)為“經(jīng)特約店檢查，此車(chē)火花塞嚴(yán)重?zé)g”，廠(chǎng)家認(rèn)為是汽油品質(zhì)不好所致，不認(rèn)為是質(zhì)量問(wèn)題。無(wú)獨(dú)有偶，2016年3月來(lái)自河北的車(chē)主李先生也在車(chē)質(zhì)網(wǎng)進(jìn)行投訴，稱(chēng)途勝新車(chē)行駛3,000km后，發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)嚴(yán)重抖動(dòng)并在行駛中出現(xiàn)熄火。到4S店檢查清洗節(jié)氣門(mén)后，4S店工作人員告知車(chē)輛可繼續(xù)使用。但每當(dāng)早晨啟動(dòng)車(chē)輛時(shí)，都會(huì)明顯感覺(jué)到發(fā)動(dòng)機(jī)噪聲變大，且排氣管出現(xiàn)間歇性喘震。當(dāng)車(chē)輛行駛至4,500km時(shí)，再次出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)嚴(yán)重抖動(dòng)、熄火問(wèn)題，但到4S店進(jìn)行檢查后依然未查明原因。
截至發(fā)稿，據(jù)車(chē)質(zhì)網(wǎng)接到首例途勝相關(guān)投訴至今已過(guò)去兩年，這期間北京現(xiàn)代廠(chǎng)家一直在使用車(chē)質(zhì)網(wǎng)廠(chǎng)家后臺(tái)系統(tǒng)查閱處理車(chē)主投訴。面對(duì)故障現(xiàn)象如此相似的多宗投訴案例，廠(chǎng)家肯定完全掌握，而且沒(méi)有理由不去重視，并查明故障原因排查產(chǎn)品缺陷。我們基本可以肯定，倘若東風(fēng)本田機(jī)油增多事件沒(méi)有爆發(fā)，大量北京現(xiàn)代途勝機(jī)油增多導(dǎo)致故障不斷的秘密很可能會(huì)被廠(chǎng)家一直捂著，大批消費(fèi)者也會(huì)被蒙在鼓里，被動(dòng)接受4S店的各種糊弄手法。3·15在即，我們想代表部分車(chē)主問(wèn)問(wèn)北京現(xiàn)代，這種售后反饋體系難道不值得企業(yè)反省？
從工信部獲悉，2018年一季度即將上市的北京現(xiàn)代全新車(chē)型Encino，申報(bào)信息顯示新車(chē)將搭載1.6T渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)。實(shí)際上，使用同款1.6T發(fā)動(dòng)機(jī)的車(chē)型除北京現(xiàn)代途勝以外，還有名圖、索納塔九代在使用。截至目前，車(chē)質(zhì)網(wǎng)已收到1宗有關(guān)名圖機(jī)油增多的投訴案例，如果北京現(xiàn)代廠(chǎng)家依然保持沉默，不及時(shí)出臺(tái)解決方案，相信今后還會(huì)有更多的車(chē)輛會(huì)被牽連其中，而這款即將上市的全新車(chē)型，也許同樣難以幸免。
