在客戶關(guān)系管理上，全球奢侈品牌如LV、Dior、愛馬仕等，以其獨到的匠心與奢華體驗走在全行業(yè)的頂端，除了門店尊貴的消費體驗外，他們更注重VIC的長期維護，通過個性化的生日禮遇、節(jié)日專屬禮品，抑或是隆重的明星答謝晚宴、尊享度假之旅等一系列獨特的定制體驗，來提升用戶的奢寵感，從而增加客戶粘性。
而在家居領(lǐng)域，同樣有一個高端定制品牌我樂家居，走在CRM的前列。在今年的中秋節(jié)，為了給品牌客戶留下一份特別的節(jié)日記憶，我樂家居精心打造了“中秋專屬定制禮盒”，融合我樂最擅長的高端設(shè)計，讓團圓美滿的傳統(tǒng)韻味與現(xiàn)代設(shè)計美學碰撞出全新的火花，將“圓”的概念通過設(shè)計呈現(xiàn)出了高端的藝術(shù)美。想象一下，當皓月當空，家人圍坐，共賞一輪明月之時，家中每一處細節(jié)都透露著我樂家居對美好生活的深刻理解與追求。
定制禮盒內(nèi)有6種口味的定制月餅，我樂為每個口味賦予了獨特的故事與寓意，向每個人生命中的重要角色致敬，也是向生活的美好瞬間致敬。當傳統(tǒng)美食與現(xiàn)代家居藝術(shù)的碰撞，不僅滿足了味蕾的享受，更激發(fā)了對家居生活美學的無限遐想。
我樂家居的一系列舉措，深刻洞察并重塑了家居行業(yè)節(jié)日營銷的常規(guī)模式，通過引入奢侈品級別的客戶回饋策略，構(gòu)建了品牌與客戶之間堅實的情感紐帶與價值認同橋梁?？梢哉f，定制行業(yè)未曾有過品牌會像我樂家居一樣，去這么用心的做客戶回饋和客戶關(guān)系的維護。
本次中秋老客戶回饋活動，是我樂家居持續(xù)深化客戶關(guān)懷的又一次舉措?；仡欉^往，我樂家居精心策劃了一系列跨界、高端的客戶體驗活動，如馬術(shù)體驗、普拉提課程、高爾夫邀請賽等，在今年新品發(fā)布會上，我樂還包場了四方當代美術(shù)館，呈現(xiàn)一場獨家的沙龍和展覽，讓客戶在高雅的藝術(shù)氛圍中感受品牌魅力，不斷刷新客戶體驗，成功地將高端生活方式與品牌文化深度融合，彰顯了我樂家居對提升客戶生活品質(zhì)的不懈追求。
作為家居美學與品質(zhì)生活的倡導者，我樂家居以實際行動詮釋了“設(shè)計至美，高端定制”的品牌定位，提供包括全屋定制、廚柜定制、衛(wèi)浴柜定制、門墻定制、成品軟裝在內(nèi)的一站式整家定制解決方案。我樂深知高端用戶對于家的認知，不僅僅來源于精致的家裝與舒適的家具，因此，除了專注于傳遞產(chǎn)品價值外，我樂家居希望圍繞品牌文化為精英客戶塑造一種具有品位的生活方式，并且通過有效的客戶關(guān)系管理來提升品牌價值和顧客忠誠度。
據(jù)悉，我樂家居將持續(xù)秉承“客戶第一”的牌理念持續(xù)深化客戶體驗，搭建OLO??Life精英俱樂部，并以此為平臺舉辦各種月度、季度、年度的活動，不斷創(chuàng)造專屬OLO??Life會員的非凡體驗。據(jù)品牌負責人透露，目前在計劃中的客戶活動有從成都青城山的禪修冥想，到杭州茶山的茶道體驗，再到長白山私家滑雪場的激情滑雪，探索高端生活的邊界，與客戶一起共赴美好生活。
