極目新聞?dòng)浾?陳倩
通訊員 包曉霽 聶慧燕
9月4日，在宜昌東站站前廣場(chǎng)，幾位退役軍人走出出站口，宜都市退役軍人事務(wù)局的工作人員立即迎上去，獻(xiàn)上鮮花，把他們帶到“政務(wù)巴士”前，在車前，工作人員準(zhǔn)備好電腦，填報(bào)個(gè)人信息，復(fù)印相關(guān)證件和材料，退役報(bào)到、戶口登記、養(yǎng)老和醫(yī)保關(guān)系接續(xù)等工作現(xiàn)場(chǎng)受理，然后退役軍人就可以搭乘巴士返鄉(xiāng)。
這是湖北在推進(jìn)高效辦成“軍人退役一件事”上的新措施之一。極目新聞?dòng)浾邚暮笔⊥艘圮娙耸聞?wù)廳了解到，今年7月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《“高效辦成一件事”2024年度新一批重點(diǎn)事項(xiàng)清單》，涉及退役軍人服務(wù)有11個(gè)事項(xiàng)在列。在同時(shí)發(fā)布的優(yōu)化政務(wù)服務(wù)推動(dòng)“高效辦成一件事”典型經(jīng)驗(yàn)案例中，湖北省聚焦軍人退役返鄉(xiāng)報(bào)到手續(xù)多、多地跑、往返跑問(wèn)題，將多個(gè)事項(xiàng)集成為“軍人退役一件事”的經(jīng)驗(yàn)做法，作為典型經(jīng)驗(yàn)案例向全國(guó)推廣。極目新聞?dòng)浾呷涨白咴L襄陽(yáng)、宜昌多地，實(shí)地了解了高效辦成“軍人退役一件事”帶來(lái)的便利。
大廳能辦10多件事，退役軍人只用跑一次
9月2日，在宜城市退役軍人服務(wù)中心大廳里，返鄉(xiāng)退役士兵正在辦理報(bào)到手續(xù)。大廳墻上的顯示屏上，顯示著退役軍人可以在這里辦結(jié)的所有事項(xiàng)。這些事項(xiàng)包括：退役報(bào)到，預(yù)備役登記，戶口登記、注銷、遷移（義務(wù)兵、士官退出現(xiàn)役恢復(fù)戶口）；核發(fā)居民身份證（換領(lǐng)居民身份證）；退役士兵自主就業(yè)一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助金的發(fā)放；靈活就業(yè)人員新增/續(xù)保；職工參保登記_靈活就業(yè)人員參保；社會(huì)保障卡服務(wù)（申領(lǐng)）；失業(yè)登記；軍地養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)；基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)；黨團(tuán)組織關(guān)系轉(zhuǎn)接；傷殘撫恤關(guān)系轉(zhuǎn)接；職業(yè)教育和技能培訓(xùn)申請(qǐng)等。
據(jù)了解，襄陽(yáng)多地將政務(wù)大廳辦事窗口與退役軍人服務(wù)中心服務(wù)窗口打通，退役軍人到大廳來(lái)辦理，只需要提交相關(guān)材料，工作人員就會(huì)與相關(guān)部門進(jìn)行對(duì)接，在后臺(tái)辦理，不需要退役軍人再跑第二次。以前，這十幾個(gè)事項(xiàng)要一個(gè)人全跑完，最快也需要半個(gè)月左右。
襄陽(yáng)市也是湖北省“軍人退役一件事”一事聯(lián)辦的試點(diǎn)地區(qū)之一。為提高政務(wù)服務(wù)效率和辦事滿意度，更好服務(wù)退役軍人，2021年5月，襄陽(yáng)市襄州區(qū)承擔(dān)“軍人退役一件事”一事聯(lián)辦試點(diǎn)，率先在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線“軍人退役一件事”主題事項(xiàng)，探索出“一個(gè)窗口、一次告知、一單申請(qǐng)、并聯(lián)辦理、限時(shí)辦結(jié)”模式，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“軍人退役一件事”一事聯(lián)辦“潮汐窗口”，構(gòu)建“軍人退役一事聯(lián)辦”服務(wù)機(jī)制。
據(jù)了解，為實(shí)現(xiàn)軍人退役報(bào)到手續(xù)快速辦結(jié)，襄州區(qū)打造“線上+線下”一站式服務(wù)模式，網(wǎng)上辦結(jié)事項(xiàng)后，當(dāng)即組織自主就業(yè)退役士兵參加適應(yīng)性培訓(xùn)，對(duì)組織關(guān)系、預(yù)備役登記、一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助申請(qǐng)等線下手續(xù)一次性交齊材料，真正實(shí)現(xiàn)軍人退役報(bào)到“一站式”快速辦理。
隨后，襄州區(qū)“軍人退役一件事”經(jīng)驗(yàn)先后被推廣到襄陽(yáng)市、湖北全省。
前置數(shù)據(jù)庫(kù)，讓數(shù)據(jù)在部門之間跑起來(lái)
9月4日，在宜昌市夷陵區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳里，今年退役的大學(xué)生士兵汪晨陽(yáng)，只用了十幾分鐘就辦完了所有手續(xù)。他說(shuō)，在部隊(duì)的時(shí)候，聽(tīng)老班長(zhǎng)講過(guò)，退役以后的報(bào)到手續(xù)要跑很多單位，會(huì)比較麻煩，但是沒(méi)想到在政務(wù)服務(wù)中心，這些事項(xiàng)一個(gè)窗口就辦完了，“明天就可以去學(xué)校報(bào)到，準(zhǔn)備繼續(xù)上學(xué)了?！?/p>
汪晨陽(yáng)享受到的便利，來(lái)自宜昌市退役軍人事務(wù)局聯(lián)合宜昌市大數(shù)據(jù)局開(kāi)發(fā)的前置數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。退役軍人只要現(xiàn)場(chǎng)把信息和相關(guān)材料提交入庫(kù)，其他部門工作人員登錄數(shù)據(jù)庫(kù)，就可以選擇對(duì)應(yīng)事項(xiàng)所需要的內(nèi)容，不需要退役軍人反復(fù)提交。各部門在政務(wù)服務(wù)中心都有窗口和工作人員，相互之間的溝通很便捷，轉(zhuǎn)接環(huán)節(jié)成熟，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的轉(zhuǎn)接，讓數(shù)據(jù)代替退役軍人在部門之間跑路，工作效率大大提高，便利性也凸顯出來(lái)。
服務(wù)再延伸，就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)從報(bào)到開(kāi)始
各地針對(duì)高效辦成“軍人退役一件事”，還在服務(wù)上進(jìn)行了進(jìn)一步的延伸。
在秭歸縣，退役軍人林濤報(bào)到后，來(lái)到了位于湖北秭鄂物業(yè)服務(wù)有限公司的退役軍人創(chuàng)業(yè)就業(yè)孵化基地，他將在這里進(jìn)行培訓(xùn)后，選擇合適的工作。
秭鄂物業(yè)服務(wù)有限公司的創(chuàng)始人吳林寶也是一位退役軍人。2004年退役后，他辦過(guò)養(yǎng)殖場(chǎng)，開(kāi)過(guò)勞保用品店，結(jié)果都虧了錢。后來(lái)，他通過(guò)開(kāi)辦勞務(wù)中介公司，在市場(chǎng)上站穩(wěn)了腳跟。2019年3月，吳林寶響應(yīng)秭歸縣政府號(hào)召，再次返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，注冊(cè)成立了湖北秭鄂物業(yè)服務(wù)有限公司，從承接科箭物業(yè)外包項(xiàng)目起步，到2022年春入駐秭歸麗晶城商住小區(qū)，其打造的以退役軍人和黨員為主的紅色物業(yè)、軍創(chuàng)企業(yè)和區(qū)域管家服務(wù)模式，贏得了群眾認(rèn)可。
創(chuàng)業(yè)成功的吳林寶沒(méi)有忘記其他的老兵，他的公司里，500多名員工中有100多人是退役軍人。他還通過(guò)為退役軍人提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，把自己的經(jīng)驗(yàn)講給剛退役的老兵們聽(tīng)，讓他們少走自己當(dāng)年走過(guò)的彎路。彭葉舟今年上半年從火箭軍退役后，在吳林寶的公司培訓(xùn)3個(gè)月后，經(jīng)推薦進(jìn)入了派出所當(dāng)協(xié)警。
