湖北日?qǐng)?bào)訊 （記者黃磊、通訊員魯娟、趙菁）9月10日，教師節(jié)來(lái)臨之際，在萬(wàn)家湖路科技園公交場(chǎng)站，585路駕駛員田斌、任正文為師傅謝玉勇送上教師節(jié)禮物。
51歲的謝玉勇于2010年進(jìn)入公交公司并被分配到585線(xiàn)路，至今已有14年。期間，憑借過(guò)硬的駕駛技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，他安全行駛47萬(wàn)公里，不僅實(shí)現(xiàn)零事故、零投訴、零違章，還贏得了乘客的一致好評(píng)，成為公交駕駛員中的“典范。每當(dāng)線(xiàn)路有新司機(jī)實(shí)習(xí)，車(chē)隊(duì)長(zhǎng)總會(huì)安排他們到謝玉勇車(chē)上跟車(chē)見(jiàn)習(xí)。他親手帶過(guò)20名徒弟，如今很多已調(diào)往其他線(xiàn)路并成為骨干。
田斌性子急，面對(duì)上車(chē)較慢的老年乘客有時(shí)會(huì)急得滿(mǎn)頭大汗，影響跑車(chē)心情。謝玉勇開(kāi)導(dǎo)他：“把乘客當(dāng)成自家長(zhǎng)輩，每個(gè)人都有老的時(shí)候，做一個(gè)有愛(ài)心和耐心的公交司機(jī)，能讓乘客愉快出行?！苯?jīng)過(guò)實(shí)踐，田斌總結(jié)出公交駕駛員服務(wù)要點(diǎn)：車(chē)輛進(jìn)站時(shí)，盡可能靠邊，將前門(mén)停靠在老人站的位置以方便他們優(yōu)先乘車(chē)；主動(dòng)了解老年乘客服務(wù)需求，對(duì)行動(dòng)不便、不識(shí)字和語(yǔ)言理解有障礙的乘客主動(dòng)詢(xún)問(wèn)并提供幫助；上車(chē)時(shí)幫老年乘客提拿行李、安放隨身物品，下車(chē)時(shí)視情況攙扶，確保安全后再關(guān)門(mén)起步。田斌開(kāi)車(chē)8年來(lái)，無(wú)一起投訴。
任正文是一名退役軍人，2016年跟著謝玉勇見(jiàn)習(xí)。謝玉勇教導(dǎo)他：“開(kāi)車(chē)開(kāi)的就是一個(gè)‘穩(wěn)’字，遇到強(qiáng)行加塞要退讓?zhuān)豢促€氣車(chē)。公交車(chē)廂是流動(dòng)的家，駕駛員手握方向盤(pán)，一舉一動(dòng)關(guān)系著車(chē)廂內(nèi)每一個(gè)人，要讓乘客感受到良好的舒適度和平穩(wěn)度?！比握纳朴谖談e人的事故教訓(xùn)，學(xué)習(xí)愛(ài)刨根問(wèn)底。謝玉勇經(jīng)常利用休息時(shí)間跟車(chē)指導(dǎo)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講解，任正文總結(jié)出行車(chē)“八不急”。開(kāi)車(chē)8年，任正文安全行駛26.7萬(wàn)公里，零事故、零投訴，是線(xiàn)路安全行車(chē)的標(biāo)桿。
在這個(gè)特殊的日子里，徒弟田斌、任正文表示：“送給師傅最好的禮物是安全行車(chē)、平穩(wěn)駕駛、熱心服務(wù)，跑好每一趟車(chē)，服務(wù)好每一位乘客。”
